支付宝上线长辈模式，互联网平台适老化为何如此迫切？

根据公安部刑侦局发布的《中老年人上网状况及风险网络调查报告》显示，我国50岁以上网民占比以达10.4%，由于中老年在网络使用方面尚存一定短板，使得他们成为电信网络诈骗、传销、谣言各类违法犯罪的目标人群。 在智能时代，长辈模式如何满足老年人体验网络购物、社区生活、打车等应用的同时，保证他们的资金交易安全也是一大挑战，而这对支付宝也尤为重要。 在支付宝“长辈模式”试运行过程中，一方面根据老年群体的年龄特征，对首页、财富、市民中心、手机充值、应用中心等原有的界面做了重新调整，砍掉大量老年人不常用的功能，使操作变得直接且简洁和易用；另一方面，针对老年人常用的一些功能，比如扫一扫、收付款、收银台、账单页等场景进行了大字号适配，使用户看得更清楚；再者，去除了非必要的营销推送、弹窗，降低对老年用户的打扰。 值得一提的是，支付宝长辈模式对服务界面也进行了优化，除了图文模式简化外，还在【我的客服】界面配置“电话服务”功能，65岁以上老人点击后直达人工客服服务。  王礞表示，自长辈模式上线以来，支付宝收到了很多老年人及网友反馈的建议，目前我们还在持续做优化。未来，还将会在生活缴费、出行等场景适老化改造和优化老年人较为关注的自动扣款/免密支付场景上。 除此之外，针对用户基础薄弱问题和保障金融安全的情况，支付宝适老化团队又主动性提出了三种新解决方案：老年课堂、蓝马甲和暖洋洋专线。 首先是老年课堂服务。 此外，支付宝老年课堂还单独招募了老年官，为老年人快速学习智能手机量身定制课件。