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推进市域社会治理现代化，关键在于提升城市治理科学化精细化智能化水平，并通过制度设计将相对分散的行政资源整合起来 “一条热线听诉求”“一张单子管到底”——市民有什么问题，只需一个电话，很快就会有人主动联系，限时回复。近年来，北京市依托12345市民服务热线建立“接诉即办”机制，坚持民有所呼、我有...
北京发布“双减”措施，校外培训机构不得占用法定节假日、休息日及寒暑假组织学科类培训
“12345，有事找政府”，面对棘手问题，这已然成为许多群众最为信任的求助渠道。让人民生活幸福是“国之大者”，2019年，北京市接诉即办机制建立。去年12345市民服务热线共受理群众来电1103.94万件，一系列涉及群众民生福祉的问题得到解决。 一个庞大的创新体系，总会经历逐渐成熟的过程。接诉即办机制如何更上...
2021-08-05 07:31 北京日报 来源标题：本市开展“持续推进‘接诉即办’‘每月一题’”大调研 近日，北京市领导张延昆、魏小东、崔述强、齐静、殷勇、孙梅君、张家明、莫高义、夏林茂、张建东、隋振江、卢彦、杨斌、王红、杨晋柏、亓延军、卢映川、靳伟、杨艺文先后到各基层单位，围绕“持续推进‘接诉即办’‘每月一题’”开展大调研，就《北京市接诉即办条例（草案）》征求意见。 本市以“接诉即办”为抓手，深入推进首...
派单能否少走弯路，精准地“靶向锁定”承办单位，直接决定着办理效率。二审稿提出，市民热线服务工作机构应建立派单审核机制，制定派单标准和工作规范，提升派单精准度，对疑难复杂诉求在派单前进行会商。派单存在争议谁来协调？二审稿要求市政务服务部门建立派单异议审核机制，协调解决承办单位派单异议。 情况复杂的诉求往往很难由一个部门独立办理，区政府也要“肩负重任”。二审稿明确了区政府督促检查、投入保障和研究办理、...