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中消协解读“618”维权舆情报告：短信扰民再次抬头 国家邮政局监测数据显示，今年“618”活动期间（6月1日至6月20日），全行业揽收快件超65.9亿件，与2019年同期相比增长84.16%。 近日，中国消费者协会发布《2021年“618”消费维权舆情分析报告》（以下简称《报告》），对6月1日至6月20日相关消费维权情况进行网络大数据舆情分析，监测期内共收集消费维权负面信息5.7万余条，同比显著下降。 《报告》认为，从消费舆论场的“吐槽”数据来看，今年...
“618”消费舆情是特定场景下消费者情绪与意见场域的晴雨表、风向标。今年“618”期间消费舆情表现出的新变化值得关注，比如系列监管组合拳掷地有声引起的风气之变。朱剑桥说，无论是7部门联合下发的《网络直播营销管理办法(试行)》“紧箍”，还是招招重拳、铁腕式的反垄断政策，无不彰显相关监管部门对平台合规经营的约束决心与凌厉手段。 朱剑桥说，网络促销市场风气之变化，供需两端都能切实感知到：一方面，“二选一”销...
中消协解读618维权舆情报告：短信扰民抬头，促销风气大变 国家邮政局监测数据显示，今年“618”活动期间（6月1日至6月20日），全行业揽收快件超65.9亿件，与2019年同期相比增长84.16%。 近日，中国消费者协会发布《2021年“618”消费维权舆情分析报告》（以下简称《报告》），对6月1日至6月20日相关消费维权情况进行网络大数据舆情分析，监测期内共收集消费维权负面信息5.7万余条，同比显著下降。 《报告》认为，从消费舆论场的“吐槽”数据来看...
比如，营销短信扰民问题再次抬头。今年5月下旬以来，部分电商平台违规发送营销短信扰民问题开始呈现上升态势。 此前，针对电商平台“618”短信营销行为，工业和信息化部信息通信管理局召开行政指导会，警示电商平台企业规范营销短信发送行为，强化行业自律。 不过，“618”电商大促前夕，仍然有很多消费者收到大量广告短信，大部分来自曾经网购过的网店。《报告》显示，监测期内收集有关广告短信类负面信息近6.5万条，相...
监测发现，与聚焦新消费、激活新动能、着力新品牌的网络大促新变化、新态势截然不同，今年“618”促销活动期间的消费负面信息却集中表现在了产品质量、假冒伪劣、营销短信骚扰、快递和外卖配送等传统“槽点”上。 …