Alasan Penting Mengenal Customer Feedback
product development. Dengan mengumpulkan customer feedback saat produk masih dalam tahap pengembangan dan belum diluncurkan ke pasaran, perusahaan mampu melakukan evaluasi serta penyempurnaan terlebih dulu. Tak hanya itu, umpan balik pelanggan juga dapat disaring ketika produk sudah dijual di pasaran. Dalam tahap ini, customer feedback berperan sebagai bahan bagi perusahaan dalam mencari tahu kekurangan yang perlu diperbaiki, atau hal apa saja yang mampu ditingkatkan pada produknya. Dengan begitu, kualitas produk menjadi lebih baik dan memiliki daya saing lebih kuat ketimbang produk milik ...
Source: republika.co.id
