Tại Việt Nam, bảo hiểm là một ngành đang phát triển bùng nổ do ảnh hưởng COVID-19, lực lượng trung lưu phát triển có nhu cầu cao hơn về chất lượng cuộc sống, tính đảm bảo lâu dài và có nhận thức rõ ràng hơn về dịch vụ bảo hiểm.
Đối tượng của ngành bảo hiểm là những công dân số được sinh ra trong thời kỳ smartphone. Họ khó tính hơn với dịch vụ, đòi hỏi cái trải nghiệm cao cấp hơn, cá nhân hóa hơn. Từ đó, ngành bảo hiểm đòi hỏi phải thay đổi để có thể mang lại lợi ích cho hàng triệu người dân.