Theo Bộ Xây dựng, thời gian qua hoạt động kinh doanh dịch vụ môi giới bất động sản (BĐS) còn nhiều tồn tại, hạn chế. Trong đó, hoạt động thiếu chuyên nghiệp, thiếu kiến thức pháp luật căn bản trong lĩnh vực này còn cao, nặng tính chụp giật, kiếm lời, chưa tôn trọng khách hàng, gây thiệt hại cho khách hàng dẫn đến tình trạng khiếu kiện kéo dài…