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日前，中国银行召开专题会议，研究部署全行防汛救灾和金融服务工作。会议要求，要确保金融服务不间断，开辟网点捐款绿色通道，针对因灾还款困难的客户，调整还款期限、协助申请征信异议处理等。
具体来看，一是要抓住重点，防汛救灾做到三个“确保”。确保员工生命安全，坚持人民至上、生命至上，加强对员工的安全指导，做好员工弹性工作安排，及时给予受灾员工及家属关爱和救助。确保网点安全运营，保证业务资料和运营设施的安全，最大限度减少财产损失。确保金融服务不间断，在当地政府和监管部门的部署要求下，合理安排好营业网点及营业时间，做好临时停业网点的安全转移和恢复营业相关工作。
二是要加强统筹，打好防汛救灾“组合拳”。总行应急统筹办公室要统筹做好与河南省分行的沟通，加强值班值守，密切关注河南等汛情严重地区分支机构的运行，及时了解防汛救灾情况，全面掌握分行需求。总行相关部门要根据职责分工，在救灾物资保障、经费支出、员工和家属救助等方面全力予以支持，积极调动资源，紧急情况特事特办，确保救灾所需款项、物资尽快到位。河南省分行党委要扛起防汛救灾的主体责任，加强组织领导，坚持靠前指挥，迅速组织力量抗汛救灾。河南周边省级分行要做好准备，必要时由总行统一安排向河南省分行调拨防汛救灾物资。福建、广东等防汛救灾经验较为丰富的分行要积极分享防汛救灾经验做法。
三是要多措并举，全力做好灾区金融服务。灾区正常的营业场所要尽力满足群众避险避难需要；保障网点及ATM机现金储备充足，在手机银行跨行人民币汇款免手续费基础上，减免未来3个月个人网银跨行人民币汇款手续费，满足客户现金支取和资金流转需求；开辟网点捐款绿色通道，个人捐款免收转账服务手续费；针对因灾还款困难的客户，调整还款期限、协助申请征信异议处理；中银保险、中银三星人寿在合规前提下适当简化手续，全力保障灾区理赔需求；履行国有大行责任担当，积极参与灾后重建，主动摸排客户应急贷款资金需求，切实保障灾后复产资金需要，全力做好金融支持。
四是要未雨绸缪，前瞻部署好其他分行防汛工作。河北、山西、广东、广西、海南等即将迎来强降雨地区的分行要密切跟进气象预警，监测汛情发展，提前做好防汛应急预案和物资储备。对营业场所、自助设备、机房库房等重要设施及时开展安全隐患排查；对现金、重要空白凭证、档案、印章、机具设备等重要物品制定转移保护和处置方案；做好教育宣导，提升员工避险意识和安全防护知识。
（文章来源：中证网）
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