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「最後は人」 ノジマの野島廣司社長、2度の失敗で得た教訓

野島廣司[のじま・ひろし]氏 1951年神奈川県横浜市生まれ。73年に中央大学商学部を卒業し、野島電気商会(現・ノジマ)に入社。当時社員数2人だった会社を立て直し、連結売上高5000億円超の企業に成長させた。94年から社長を務め、2006年に退任したが翌年から社長に復帰した。国内外881店(フランチャイズチェーン含む)を展開している。70歳。(写真=北山 宏一)  「IT(情報技術)革命が起こる」といわれていた2000年は、僕とノジマにとって再出発の年でした。前回お話ししたように、2人の恩人の言葉を受けて、9社あった子会社のほぼ全てを1999年までに解散・整理しました。「顧客第一」という原点に返るとともに、社員に挑戦する場を与えながら会社を成長させようと決意したのです。  まず、通信機器商社の「ソロン」と

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