满意度 News Today

汽车市场权威研究机构君迪(J.D。Power)日前发布2021中国售后服务满意度研究SM(CSI)报告。研究显示，中国汽车自主品牌售后服务满意度持续进步。另外，虽然越来越多的中国车主采用数字化方式预约售后维修和保养，但其预约体验并不尽如人意，汽车厂商和经销商还需进一步提高数字化服务水平以及相关的配套服务能力。

但人家在英国那边挺受欢迎，居然拿下了榜二，是榜单上唯二满意度超9成的品牌，平均故障率为19.63%。这次英国车主也只把丰田拱到第五位置，满意度88%。只是平均故障率并不低，有30.22%，英国车主干嘛不隐瞒一…