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为提高销量卖家寻找网红、大V刷单炒信 流量可信吗？
在电商平台上，用户评价往往是消费者选择商品的重要参考因素。正因如此，一些不良卖家为吸引消费者的注意力、获取更多交易机会，寻找网络红人、知名博主等进行评价，以此提高商品销量、提升用户好评度和店铺信誉。此外，一些商家通过邀请网络红人、知名主播等进行直播带货，以此提高关注度，扩大品牌影响力。
然而，网红、知名博主的好评，直播带货中的关注度、流量，可信吗？国家市场监管总局近日发布2021年度重点领域反不正当竞争执法典型案例 网络虚假宣传篇，对一些商家利用网红效应虚构评价以及直播带货中虚构关注度、流量等刷单炒信问题进行了曝光。
利用网红效应虚构评价
无独有偶。广东省深圳市诺曜网络科技有限公司自2020年4月起，利用微信朋友圈发布“增加大V数量、小V到店体验、增加浏览量”等服务内容，承诺帮助客户提高在餐饮平台的星级和排名。
该公司利用不同账号登录操作，为平台内店铺虚假评价“五星”满分，而非实际到店消费者的真实评价。该公司通过虚假好评等方式，帮助其他经营者进行商业宣传，欺骗、误导消费者。
上述两家公司的行为违反了反不正当竞争法第八条的规定，分别被当地市场监管部门罚款20万元、1万元。
国家市场监管总局有关负责人表示，在刷单炒信这条产业链上，组织者、卖家和“刷手”是3大主要角色，在严厉查处卖家刷单行为的同时，还应严肃追究帮助刷单主体的法律责任。
在浙江省台州市，陈某在2018年、2020年前后分别注册了浙江小辣信息科技有限公司、浙江番茄信息技术有限公司、浙江辣椒信息技术有限公司3家企业，申请“企业QQ号”并雇佣员工21名，分设成“排单组、审核组、导购组、售后组”，运营刷单炒信工作。
同时，陈某还借助“小水滴”“大水滴”“猫头鹰”专用刷单软件，搜索有刷单需求的商户，分配“刷手”刷单任务，完成虚假交易，帮助网店经营者在平台的评价体系内获取更高的商业排名、信用度和用户访问量，误导消费者。
自2018年9月至2021年4月29日，陈某刷单2951750单，刷单商品总金额3.59亿余元，获利372.93万元。
在江苏省常熟市，赖某莎于2020年12月开始与常熟市常福街道熊之达服饰商行进行合作，为该店铺销售的服装在抖音平台上做直播视频营销。
赖某莎的行为违反了反不正当竞争法第八条第的规定，被当地市场监管部门罚款2.3万元。
影响商家生存
中国人民大学法学院教授刘俊海认为，设置网络点评和排名的初衷，是通过统计与展示互联网用户消费后的真实反馈形成的大数据，反映人气、实力和市场口碑等信息，以帮助消费者更便捷地做出判断和选择。然而，在刷单团伙操纵下，通过组织大V到店免费体验后发布指定好评、“刷手”在不实际体验或者使用商品的情况下发布虚假好评、使用虚假注册的会员账户发布好评等多种手段，“粉丝”可以有，“互动”可以买，“好评度”能够提升，“播放量”可以增长。
“刷单炒信，本质就是造假，即在点击、阅读、观看、消费等方面，利用造假手段让自己的数据好看，误导市场、诱导消费，实现自身利益最大化。当前，刷单炒信已经成为市场的一颗‘毒瘤’，必须对其重拳出击，从严从重查处。” 刘俊海说。
国家市场监管总局有关负责人表示，从最初的人工刷量到现在的机器刷量，刷单炒信这一网络黑灰产已经发展到影响商家生存的地步，损害了广大消费者的知情权、选择权等合法权益，破坏了公平竞争的市场秩序，造成劣币驱逐良币的负面效应，不利于互联网生态健康发展，必须加以整治和清理。
【责任编辑：胡庆章】