Цифровая трансформация в 2020 году получила неопровержимые доказательства своей актуальности для всех секторов бизнеса. При этом консалтинговые агентства констатируют: большинство российских компаний находится лишь в начале пути модернизации. Например, по статистике, лишь 17-20% предприятий используют те или иные механизмы сбора и анализа данных, в том числе для изучения потребностей своей целевой аудитории и существующих клиентов. Таким образом, инструмент для максимально быстрого развития, а также адаптации к условиям меняющегося мира большинством просто не используется.