退款申请达日常10&#

退款申请达日常10倍 去哪儿全面启动疫情保障机制
在线旅游平台去哪儿数据显示，4日8时左右，退款申请量瞬时达到10倍以上
截至8月4日11时，中国国际航空、中国东方航空、中国南方航空、中国海南航空等近三十家航司发布相关退票政策。在独创的“政策订阅”功能和清晰的航司政策披露下，去哪儿旅游产品智能服务系统为旅客退订机票提升4倍以上的效率。
8月4日，徐女士早上6时23分提交退款申请，6时44分退款已经完成
去哪儿旅行APP的订阅功能将随时为旅客推送政策情况，方便符合政策的订单自助办理
去哪儿数据显示，尽管瞬时退款申请超过平时10倍，但是平台话务量并没有明显增长，95%以上的订单可以由用户自助办理。
用户能够顺畅地自助退票，源于去哪儿在2020年进行的服务升级。经过2020年年初疫情和下半年局地疫情的考验，去哪儿已经建立起一套疫情防控常态化下的AI服务系统，能够实现从实时监控到预判再到解决方案循环服务，通过数据建立多种模型、从而预估局部疫情的影响规模、退票比例，进行人力调配以解决用户的需求。通讯员  徐光烨  扬子晚报/紫牛新闻记者 孔小芳
地址：南京市建邺区江东中路369号新华报业传媒广场　邮编：210092　联系我们：025-96096(24小时)　
互联网新闻信息服务许可证32120170004 视听节目许可证1008318号 广播电视节目制作经营许可证苏字第394号