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如不能解决可登录国家邮政局官网或拨打消费者协会热线进行投诉。

根据邮政法第八十四条，“快递”的定义是“在承诺的时限内快速完成的寄递活动”。多名接受记者采访的业内人士认为，“快递”即“快”和“递”，其中“快”指快速，“递”指手递手，由快递员将快递递给收件人。然而现实中，“手递手”这最后一环不尽如人意——快递末端投递服务存在不按址送货、虚假签收、违规收费等“顽疾”。

末端投递费用偏低，快递难以投递上门。

　　按照《指南》要求，北京市邮政快递业一次性塑料制品信息报告应当遵循真实、准确、完整、及时的原则。邮政快递业一次性塑料制品范围包括不可降解的塑料包装袋、胶带和一次性塑料编织袋等，并根据国家及北京市相关规定动态调整。邮政快递企业北京总部应当于每季度向北京市邮政管理局报送上季度有关信息，将全市所有一线网点的一次性塑料制品纳入统计范围，加强对所属分支机构、加盟企业等的日常管理，强化内部检查和责任考核。 �...