Uso de canais de mensagem melhora experiência do cliente
20h36 O impacto dos consumidores 5.0 é cada vez maior na sociedade. Grande parte desse público pertence às gerações Y e Z: são nativos digitais e quase sempre heavy users de internet e de tecnologias presentes nas mais variadas esferas do dia a dia. Valorizam a experiência completa da compra e possuem conexão afetiva e aspiracional com as marcas, para além de uma relação comercial. Também buscam informações e opiniões, antes da compra, o que os faz exercer alto poder de influência sobre familiares e amigos. Um hábito dos consumidores 5.0 é...