【我为群众办实事】工商银行率先推出"云工行"非接触服务品牌_银行_金融频道首页_财经网
工商银行依托企业级的人工智能和大数据平台，以及上千名数据科学家及分析师队伍，打造了“智能+人工”“文字+语音+视频”一体化的智能客服体系“云客服”，建立了近百个智能服务场景，渗透到客户服务的方方面面。 比如，客户拨打95588电话、打开手机银行或“工行服务”微信小程序，直接对“工小智”智能客服说出想要办理的服务，在沟通交流中就可以解决业务咨询问题，智能预测客户服务需求，还可以办理查余额、查进度、买理财、缴费...
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