快递末端投递服务问题调查:为啥送货上门变少了
如不能解决可登录国家邮政局官网或拨打消费者协会热线进行投诉。
Source: cyol.com
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根据邮政法第八十四条,“快递”的定义是“在承诺的时限内快速完成的寄递活动”。多名接受记者采访的业内人士认为,“快递”即“快”和“递”,其中“快”指快速,“递”指手递手,由快递员将快递递给收件人。然而现实中,“手递手”这最后一环不尽如人意——快递末端投递服务存在不按址送货、虚假签收、违规收费等“顽疾”。
媒体近日走访上海、北京等地34个快递营业网点发现,快递行业普遍存在暴力分拣现象,这甚至已经成为行业“公开的秘密”。
法律界人士认为,快递保价纠纷多发的根源在于涉事快递企业往往适用自身制定的理赔标准,在货物发生损失后,缺少科学合理的评估机制,最终无法就保价金额与消费者达成一致。按《快递暂行条例》规定,快件延误、丢失、损毁或者内件短少的,对保价快件,应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任。据了解,快递保价是寄件用户针对寄递物品向快递公司声明其真实价值并支付一定比率的费用后,快递公司向用户提供的...