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中国人寿2021年上半年理赔服务报告:赔付件数超940万件,全流程智能化理赔超70%


  想客户之所想,急客户之所急。中国人寿持续推进商保直付,为客户提供入院即报案,出院即结算的直付理赔服务,大大提升客户服务体验。该项服务已覆盖地市209个,服务客户超345万人次,赔付金额超20亿元。
  切实提升客户保障权益。中国人寿重磅推出重大疾病“优选”理赔方案。报告显示,2021年上半年,中国人寿通过优选方案给付保险金435万元。
  “疫”不容辞,抗疫有我。自新冠疫情发生以来,中国人寿共赔付相关理赔案件1431件,赔付金额5421万元。2021年上半年,赔付新冠疫情相关赔案12件,赔付金额87万元。
  快速响应重大突发事件,及时跟进保险服务,为相关客户提供快捷、温暖的理赔。报告显示,2021年上半年,中国人寿快速响应了包括江苏南通4.30极端天气灾害、甘肃兰新铁路群死事故、湖北十堰燃气爆 ....

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