无G 遭遇战：感受科技与老人之间的距离_财经_中国网

　　出生于2000年的“小祝老师”名叫祝康，是北京邮电大学经济管理学院的一名大三学生。作为一名 “互联网原住民”，怎么把自己几乎天生就具备的数字化知识教给老人，是祝康最大的难题。第一次到助老课堂，他只会呆呆站着，不知如何与比自己爷爷奶奶年纪还大的学员交流。有经验的师兄示意他坐下，再把身体向老人倾斜——首先在身体语言上表示出主动与亲切。
　　“就像是小学生面对微积分题目。”助老课堂上，有学员这样形容刚开始使用智能设备或全新App时的感受。除了老人本身学习能力和思维能力的退化，智能产品在适老性方面的缺失是造成这种现象的另一个重要原因。
　　“为了学习线上约车，笔记记了好几页。” 82岁的李莉老人背有些驼了，在课上抄写讲义时她几乎要趴在桌子上，“可实际操作时一步错了，又要从头再来。”她有些无奈地笑了笑。
　　和残障人士一样，老年人也是信息无障碍应关照的群体。然而一直以来，新技术等同于年轻的社会观念和年轻人是消费主力的市场导向，让科技企业在产品设计之初往往就没有考虑老年用户的需求和喜好。
　　即便在近年来“科技适老”概念提出后，许多产品也只是在字体、图标大小等表面功夫上做了文章。夕阳再晨公益中心副主任高天祺用一款生活类App举例：使用者需在应用内手动搜索“关怀版”字样并添加到工具栏才能方便使用健康码、扫一扫等常用功能，“可仅是这第一步就打败了不少老人”。
　　在早期的科技助老课堂上，因为对拼音不熟悉，不少老年人都卡在了键盘打字这一关。志愿者们尝试推广手写输入，但老人们拖拽着鼠标写字既不准确，又很费劲。后来，只需拆解汉字偏旁部首即可打字的“纵横码输入法”出现，这很适合老年人使用，大家也学得很有兴趣。有一阵，各社区和北京市还举办了纵横码打字比赛，马勤老人的第一个智能手机就是参赛得来的奖品。“可惜这样的产品还是太少了。”张佳鑫感叹道。
　　“我们再把线上挂号的流程复习一遍吧。”趁着董爷爷关闭相册的机会，祝康把话题引回了正轨。在夕阳再晨的课堂上，除了每节课开头15分钟的统一讲解，大部分知识都是在聊天中教授的。有的老人耳朵背，“小老师”要扯着嗓子说话；有的老人记忆力差，相同的问题反复问好几遍；有的老人还有“个性化”需求，比如已有一定基础的仇奶奶，这次上课带了两个手机，她打开一个手机的热点，又在另一个没有电话卡的手机上戳了几下，后者也能联网使用了。“这是我专门从‘小老师’那儿学来的，以后出门有备无患。”
　　“要有耐心和同理心。”参加志愿服务两年多，这是小祝老师总结出的科技助老万能秘诀。如今，他手机里已有10多位爷爷奶奶的微信和电话号码，“课后遇到问题，他们可以随时咨询我”。
　　

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