Warum aufrichtiges Entschuldigen so wichtig ist – und wie es geht
Wir leben in einem Zeitalter der Entschuldigung: Ein Sorry hier, ein Sorry da, sorry, alles wunderbar? So einfach ist es leider nicht. Denn Entschuldigungen, die als bloße Höflichkeitsfloskel oder inflationär eingesetzt werden, bewirken das Gegenteil von dem, was eine gute Entschuldigung kann: Verletzungen heilen.
Source: bz-berlin.de