valore che apporta alla vita delle persone cui si rivolge, offrendo un
servizio di qualità all’interno del proprio
territorio di riferimento.
Nel caso in questione, tale contesto è prettamente dedicato ad una gestione del Servizio Idrico Integrato che assicuri un’ottima condizione della fornitura, una buona qualità dell’acqua e un sistema efficiente a supporto dei cittadini, che fornisca loro importanti vantaggi.
Il
servizio di assistenza clienti nel corso del 2020 ha garantito una rapidità di risposta e pronto intervento, usufruendo
sia di canali tradizionali che digitali. L’utilizzo di queste ultime piattaforme ha consentito agli utenti di disporre di una comunicazione qualitativa con il Gestore anche nel caso di una diminuzione del supporto erogato in spazi fisici (quali gli sportelli) a causa delle restrizioni imposte dalla pandemia di COVID-19.
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