Chief customer officers define four strategies to connect wi

In the first part of the series, new research revealed four Customer Experience plays to run now based on their findings:
Go narrow and deep. Instead of trying to be all things to all people, focus.   Who can you serve best? 
Invest in new buyers and influencers. There are more decision-makers and influencers in every deal, many of whom are new to the new conversation. Who is your customer now?
Simplify and centralize customer insights. Employees must know where to go to discover insights and resources to help them build rapport and relevance with today's buyers and influencers. How many Voice of the Customer (VOC) repositories does your organization have?  

Related Keywords

Karen Mangia , Mathew Sweezey , Harvard Business , Justice Task , Twitter , Global Customer Support Services , Customer Outcomes Co Experience , Customer Experience , Customer Success , Customer Outcomes , Employee Experience , Experience Executive , Market Insights , Market Strategy , Tune In To Customers , Turn Down , Working From Home , New Normal Work For You , Thrive Global , Racial Equality , Success With Less , Context Marketing Revolution , Harvard Business Press , Amazon Best , கரேன் மங்கியா , மேத்யூ ஸ்வீஸி , ஹார்வர்ட் வணிக , நீதி பணி , ட்விட்டர் , உலகளாவிய வாடிக்கையாளர் ஆதரவு சேவைகள் , வாடிக்கையாளர் ஔட்கம்ஸ் இணை அனுபவம் , வாடிக்கையாளர் அனுபவம் , வாடிக்கையாளர் வெற்றி , வாடிக்கையாளர் ஔட்கம்ஸ் , ஊழியர் அனுபவம் , அனுபவம் நிர்வாகி , சந்தை நுண்ணறிவு , சந்தை மூலோபாயம் , டியூன் இல் க்கு வாடிக்கையாளர்கள் , திரும்பவும் கீழ் , வேலை இருந்து வீடு , புதியது சாதாரண வேலை க்கு நீங்கள் , செழித்து வளருங்கள் உலகளாவிய , இன சமத்துவம் , வெற்றி உடன் குறைவாக , சூழல் சந்தைப்படுத்தல் புரட்சி , ஹார்வர்ட் வணிக ப்ரெஸ் , அமேசான் சிறந்தது ,