容犀机器人是容联云在6月16日品牌全新升级后旗下产业数字云板块中的重要一环，打通并形成了从底层算法平台、AI数据中台、到上层智能化应用的覆盖客户全生命周期的联络中心解决方案。
智能语音/外呼机器人：
陪练机器人：
坐席辅助：
容联AI产品负责人表示：企业期望的联络中心不仅仅在于智能化技术，而是要从企业的业务角度出发，以覆盖客户成长全生命周期的服务为业务赋能。
目前已为金融领域的包括广发、兴业、浦发、中行、招商、泰康、阳光等行业头部客户进行营销与服务的智能化改造，构建金融级别的智能化中台与应用。
在云通讯+AI技术的双轮驱动下，容联云AI实验室在语言智能领域取得了优秀的学术成果，容联云人工智能实验室（Cloopen Research）与南开大学的联合研究成果提出了基于双向阅读理解框架的情感三元组抽取模型，联合论文《Bidirectional Machine Reading Comprehension for Aspect Sentiment Triplet Extraction》已被人工智能国际顶会AAAI 2021收录。
同时，容联云在联络中心领域取得了大量的软著资质和专利，如：预测试外呼系统PDS、CPD侦测信息采集系统、AI-connect智能管理软件、智能双录系统、智能语音机器人程序控制系统、智能质检系统等。
容联云AI首席科学家刘杰表示：“沟（Reaching）建立通讯路径、通（touching）实现信息共识是人类永恒的话题，我们不是用AI引领人类，而是用AI智能，让每一次人类的沟通更有价值。”
容联云始终致力于云化与智能化的洞察与实践，持续投入AI技术与智能化的场景应用挖掘，从连接中识别场景数据，从数据中发展企业智能。
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