How User-Friendly Is Your Website? | American Libraries Maga

Usability lessons for libraries in a remote world
Illustration: ©PureSolution/Adobe Stock
As the pandemic has limited in-person library services this year, many libraries are relying on their websites more than ever to deliver the services their communities need and expect. But a website is useful only if it enables patrons to find and do what they need. The increased importance of library websites during the COVID-19 era has highlighted common usability shortcomings—and opportunities.
“I get the feeling that many people think usability comes second to utility,” says Christina Manzo, user experience librarian at Radford University Carilion in Roanoke, Virginia. “I think they’ve become one and the same. There’s a seemingly endless supply of interfaces competing for our attention, so users are less willing to put up with a website that doesn’t work well.”

Related Keywords

Hollins University , Virginia , United States , Jaci Wilkinson , James Miller , Maria Nuccilli , Christina Manzo , Google , Indiana University Bloomington Libraries , Radford University Carilion , Hollins University In Roanoke , Youtube , Wayne State University Library System In Detroit , Walterp Reuther Library , Nielsen Norman Group , Adobe Stock , Wayne State University Library System , World Wide Web Consortium , Web Content Accessibility Guidelines , Colour Contrast Check , Nielsen Norman , Wayne State , ஹோலின்ஸ் பல்கலைக்கழகம் , வர்ஜீனியா , ஒன்றுபட்டது மாநிலங்களில் , ஜேஸை வில்கின்சன் , ஜேம்ஸ் மில்லர் , கிறிஸ்டினா மான்சோ , கூகிள் , இந்தியானா பல்கலைக்கழகம் பூக்கும் நூலகங்கள் , ராட்போர்டு பல்கலைக்கழகம் காரியின் , ஹோலின்ஸ் பல்கலைக்கழகம் இல் ரோஅனோக்கெ , வலைஒளி , வேன் நிலை பல்கலைக்கழகம் நூலகம் அமைப்பு இல் டெட்ராய்ட் , நீல்சன் நார்மன் குழு , வேன் நிலை பல்கலைக்கழகம் நூலகம் அமைப்பு , உலகம் பரந்த வலை கூட்டமைப்பு , வலை உள்ளடக்கம் எளிவரல் வழிகாட்டுதல்கள் , நிறம் மாறாக காசோலை , நீல்சன் நார்மன் , வேன் நிலை ,