'Emotional' reviews predict business success, new study show

 E-Mail
EVANSTON, Ill. -- Five-star ratings are no guarantee to lead you to the perfect barber who truly understands your hair or to the espresso machine that brews a perfect cup of coffee.
That's because most products online are now rated positively, making it harder than ever to truly discern whether they will succeed in the marketplace.
A new study from Northwestern University Kellogg School of Management and the University of Massachusetts Boston was able to predict the success of movies, commercials, books and restaurants by relying on the "emotionality" of reviews instead of the star rating.
The researchers explored box office revenue of 2,400 movies, sales of 1.6 million books and real-world reservations at more than 1,000 restaurants. In their analysis, emotion reigned supreme; in fact, higher star ratings were either a weaker signal of success or negatively related to success.

Related Keywords

United States , Massachusetts , Loran Nordgren , Derekd Rucker , Matt Rocklage , Sandy Morton Goldman , Northwestern University Kellogg School Of Management , Yelp , Facebook , University Of Massachusetts Boston , Northwestern University Kellogg School , Massachusetts Boston , Morton Goldman Professor , Entrepreneurial Studies , United States Today Ad Meter , Super Bowl , United States Today , Scale Emotionality Reveals Human Behaviour , Marketplace Success , Nature Human , ஒன்றுபட்டது மாநிலங்களில் , மாசசூசெட்ஸ் , லோரன் நோற்ட்கறேன் , மணல் மோர்டன் கோல்ட்மேன் , வடமேற்கு பல்கலைக்கழகம் கெலோக் பள்ளி ஆஃப் மேலாண்மை , கத்தவும் , முகநூல் , பல்கலைக்கழகம் ஆஃப் மாசசூசெட்ஸ் போஸ்டன் , வடமேற்கு பல்கலைக்கழகம் கெலோக் பள்ளி , மாசசூசெட்ஸ் போஸ்டன் , மோர்டன் கோல்ட்மேன் ப்ரொஃபெஸர் , தொழில் முனைவோர் ஆய்வுகள் , ஒன்றுபட்டது மாநிலங்களில் இன்று விளம்பரம் மீட்டர் , அருமை கிண்ணம் , ஒன்றுபட்டது மாநிலங்களில் இன்று , இயற்கை மனிதன் ,