游戏账号被小孩充值2万元？男子要求退款，腾讯：无有效证明
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腾讯方面告诉南都记者：“经常充值行为都是深夜1点、2点，不像一个6岁小孩的行为轨迹”。后台数据显示，晚上11点到早上6点间充值占比52%，且自史先生反映疑似未成年人消费问题后，该游戏账号仍持续有消费行为。
而对于深夜充值这一情况，史先生告诉南都记者，自己也因此感到费解，不知道为什么会出现这种情况，无法提供有效证据进行证明。目前，就游戏充值行为是不是未成年人的行为，双方仍无法达成一致。
史先生：家庭收入困难，难以承受大金额充值到游戏
据腾讯方面提供的充值数据，史先生的游戏账号在3月1日充值17笔，3月2日充值30笔，4月22日充值2笔，4月23日充值22笔。腾讯方面提出，核实后发现史先生的游戏账号已经进行过实名认证，且实名认证信息为成年人，过程中有过3次人脸识别认证记录（支付人脸2次，游戏人脸1次）。
对此，史先生表示，游戏关联的微信号是自己的，最开始是为了给堂妹玩而注册的账号，具体认证过程已经不记得了。而人脸识别也是堂妹在游戏过程中要求的，“小孩说玩不了，要人脸识别才能玩，我就给识别了。”
据史先生介绍，其堂妹患有癫痫病史，由于经常要用手机安抚堂妹，便把堂妹的指纹也录入了开机指纹。而在游戏充值过程中，史先生以为是堂妹知道了支付密码，便修改了密码，后面才发现其堂妹是使用了指纹支付。
“4月23日那次，她又拿我的手机玩，我实在放心不下，就多注意了一下，然后才知道她可以用指纹支付的。”史先生表示，发现可以用指纹支付后，便未再将手机给堂妹玩了，而自己平时线上购物点外卖都是要输入密码的，指纹支付没用过，不知道是不是当初默认打开的。
史先生坦言，自己的确负有一定责任，但由于其平时收入不高，家中母亲患有残疾，出借手机的原因也是为了安抚患病的堂妹，因此希望可以申请退款，“我本身工资也不高，加上我母亲是残疾人，家庭收入也困难，这么大的金额充值到游戏上实在是有点接受不了。”
腾讯：
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