RBI to conduct customer satisfaction survey on bank mergers

RBI to conduct customer satisfaction survey on bank mergers
SECTIONS
Last Updated: Apr 26, 2021, 04:52 PM IST
Share
Synopsis
The proposed survey will cover a total of 20,000 respondents from 21 states, including Uttar Pradesh, Maharashtra, West Bengal, Tamil Nadu, Bihar, Karnataka, Madhya Pradesh, and Gujarat. In all, there will be 22 questions.
Agencies
The RBI will provide the contact number of the customers of bank branches selected from the 21 states.
The Reserve Bank of India (RBI) has decided to conduct a customer satisfaction survey to find out the impact of the recent mergers of state-owned banks on banking services being availed by individuals.
Among other things, the respondents will be asked whether the merger was positive from the point of customer services. The choice before the customer will be to tick one of the following options -- strongly agree; agree; neutral; disagree; or strongly disagree.

Related Keywords

Baroda , Gujarat , India , Madhya Pradesh , Karnataka , Allahabad , Uttar Pradesh , Tamil Nadu , Canara , Andhra , Andhra Pradesh , Bihar , , Andhra Bank , Dena Bank , Bank Customer Satisfaction , Canara Bank , Punjab National Bank , Syndicate Bank , Vijaya Bank , Allahabad Bank , Indian Bank , Corporation Bank , United Bank , Reserve Bank , West Bengal , Oriental Bank , Bank Customer Satisfaction Survey , Grievance Redressal Mechanism , United Bank Of India , Oriental Bank Of Commerce , Reserve Bank Of India , Lakshmi Vilas Bank , Union Bank Of India , பரோடா , குஜராத் , இந்தியா , மத்யா பிரதேஷ் , கர்நாடகா , அலகாபாத் , உத்தர் பிரதேஷ் , தமிழ் நாடு , கனரா , ஆந்திரா , ஆந்திரா பிரதேஷ் , பிஹார் , ஆந்திரா வங்கி , தேனா வங்கி , வங்கி வாடிக்கையாளர் திருப்தி , கனரா வங்கி , பஞ்சாப் தேசிய வங்கி , கூட்டமைப்பு வங்கி , விஜயா வங்கி , அலகாபாத் வங்கி , இந்தியன் வங்கி , நிறுவனம் வங்கி , ஒன்றுபட்டது வங்கி , இருப்பு வங்கி , மேற்கு பெங்கல் , ஓரியெஂடல் வங்கி , குறை நிவாரணம் பொறிமுறை , ஒன்றுபட்டது வங்கி ஆஃப் இந்தியா , ஓரியெஂடல் வங்கி ஆஃப் வர்த்தகம் , இருப்பு வங்கி ஆஃப் இந்தியா , லட்சுமி விலாஸ் வங்கி , தொழிற்சங்கம் வங்கி ஆஃப் இந்தியா ,