医疗数字化：受&#x8

受访者体验最好的是网上预约挂号退号
70后陶娟(化名)目前在江苏某镇经营一家小餐馆。她感觉在数字化时代去医院看病，最大便捷是挂号可以线上，“不用带现金，只要手机支付就好了”。
调查发现，对于近几年在就医方式上发生的种种变化，76.7%的受访者觉得体验最好的是网上预约挂号退号，64.5%的受访者觉得是可以使用电子医保卡，59.1%受访者认为是检查结果网上查询。
调查中，45.8%的受访者觉得体验最好的是候诊时段精确到小时。
70后陈芳(化名)近段时间经常陪家里老人到医院看病，她感触最深的是就诊等候时间的变化。陈芳回忆，以前去大医院看病，往往要早早出门，到医院等着。去一趟医院，基本一个上午或下午就没了，让人筋疲力尽。而现在，网上挂好号后，马上就会收到短信通知，告知挂到的是当天第几号，就诊时间段精确到半小时，最多提前半小时到医院就行。而且陈芳发现，因为已经把大家看病的时间提前分解到不同的时间段了，在医院等候的人不多，看得也快，体验确实有很大改善。“原来感觉去趟医院是个大工程，现在如果不需要做什么检查，一两个小时绝对能搞定”。
24.5%的受访者认为体验最好的是药品可快递回家，25.2%的受访者感觉是在线复诊，20.1%的受访者觉得是远程问诊。
最近，在北京市通州区工作的孙林(化名)因身体不适，会定期到北京西二环外一所中医院看中医。原来他觉得看中医开汤药最麻烦的地方就是等药时间长。要是当天看病晚了，不得不第二天再来取一趟药，看一次病，要花两天的时间。但这次看病，他的体验非常好：只要把医生开好的方子交到交方处，拿着交方处的取药单办一下快递手续，第二天，药就能按时送到家中。“这个变化真的特别人性化。对我来说，至少减少了好几个小时的等待，更避免了从大东头穿城再跑一趟。中医院外地病人特别多，可以把药直接快递回家，特别好”。
挂号只管当天让67.7%受访者感到困扰