根据广州市白云区市场监督管理局于去年12月公布的调查结果：融昱公司为和翊公司直播活动提供的“卖点卡”，存在引人误解的商业宣传行为。
2020年11月20日，辛选集团（创始人辛巴）发布声明，“公司不涉及任何采购销售行为，已将产品送检，消费者如对产品不满可找商家退货退款，将全力协助。”
2020年11月27日，辛巴发微博道歉，并称“确实存在夸大宣传，但品牌方回避不见面、沟通不积极”，遂决定“先行赔付”，召回直播间卖出的全部燕窝并承诺退一赔三。该微博同时还贴出了辛选与融昱公司的合同，合同显示：“乙方（茗挚品牌方）保证其提供的……产品说明、介绍、图片等信息资料不存在虚假，否则一切损失和责任由乙方承担。”
2020年12月23日，广州市场监督管理部门公布对该事件的调查结果：以“存在引人误解的商业宣传行为”，“违反《反不正当竞争法》”为由，对和翊公司罚款90万；融昱公司（茗挚）为和翊公司直播活动提供的“卖点卡”，以及在天猫“茗挚旗舰店”网店发布的内容，存在引人误解的商业宣传行为，加上“该商品标签存在瑕疵”，罚款200万，吊销营业执照。
因认为融昱公司提供的产品说明、介绍等资料存在虚假，对消费者构成欺诈，误导涉事主播进行了夸大宣传，和翊公司于去年12月向广州仲裁委员会提起仲裁申请：要求融昱公司支付其先行承担的赔偿金，并就“夸大宣传”等欺诈行为象征性赔偿损失1元。
今年6月30日，广州仲裁委员会就该案做出终局裁决，支持了辛选集团旗下和翊公司的绝大部分诉求。
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