上午8点30分，我们开始沟通内务工作。在张雪的指导下，我着手分拣来自政府便民热线的业务受理单。张雪告诉我，保税区总工会自2020年起主动承接政府便民热线中职工有调解诉求的劳动争议案件处理工作。在对今天需沟通处理的5件案件进行初步了解后，我们会同调处中心的律师团队商讨处理方法。
正同律师沟通时，办公室电话响了。劳动争议调处办公室的工作人员通知，此前预约好前来进行劳动争议调解的职工和企业代表到了。
和律师团队确认好案件必须完成答复的时间后，张雪立即带着我来到劳动争议调解室，职工和企业方代表已经就座。此时是上午9点30分。调解中，职工满肚子委屈，激动地陈述自己工作的艰辛。企业方代表则言语强势，坚持认为企业不存在任何问题。双方争执不下。见状，我们连忙把双方分开，安抚双方情绪，详细讲解相关法律法规条文，根据掌握的一系列事实依据提出意见和建议，帮助双方沟通。经过1个多小时的政策讲解、交流协商，双方终于达成和解。
下午1点30分，我们开始梳理困难职工“微心愿”，这是保税区总开展的“微心愿”志愿服务活动工作内容之一。我们要做的就是把近期困难职工上报的心愿清单进行梳理汇总，确保后续能满足的心愿都是困难职工最困难、最操心、最忧虑的实际问题。到下午5点30分，我们梳理归纳出职工“微心愿”共7大类32条，并对其做了初步评估，形成开展后续工作的基础资料。
此时我发现，张雪原本清亮的嗓音已经变得沙哑。突然，电话又响起来了，原来是一位基层同志咨询劳动合同解除的有关规定。虽然很疲劳，但她还是热心细致地给这位同志做出了解读。
亲历基层工会干部紧张忙碌的一天，我深深感受到他们作为职工“娘家人”的担当与作为。我决心向他们学习，高质量完成蹲点任务。
（作者单位：中国能源化学地质工会）
Related Keywords