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中国人寿发布2021年上半年理赔服务报告 赔付件数超940万件,全流程智能化理赔超70%_保险_金融频道首页_财经网


近年来,中国人寿始终致力于为广大客户提供有情感、有温度、有速度的保险服务,持续打造“国寿理赔-快捷温暖”的理赔服务品牌。不断探索服务创新,中国人寿将更多科技创新成果应用于保险理赔服务场景,以快速、高效、暖心的实际行动兑现保单承诺,切实优化和提升客户的理赔服务体验。
赔付件数超940万件,同比增加40%
报告显示,2021年上半年,中国人寿赔付件数超940万件,同比增加40%,理赔金额超269亿元,平均每天赔付5.1万件、为客户送去超1.4亿元赔款。从赔付件数看,医疗赔付占到了绝大部分,比例为93.9%,身故赔付和重疾赔付分别占到3.5%、2.1%。从理赔金额分布来看,医疗赔付占比最高,达到40.8%;身故赔付占比26%;重疾赔付占比29.6%;伤残赔付占比3.6%。在赔付的案件中,最年长的客户116岁,因意外医疗获得赔付;最年幼 ....

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