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家庭服务的盐碱地,难出白天鹅_经济学人


万亿的家庭服务市场几乎是不断增长的刚需,可以看做是“长坡”;但行业内的企业却很难积累起“厚雪”,即守卫好护城河,保持持续的成长。
不同于消费互联网平台,家政互联网平台的网络效应和规模效应是非常不明显的。仅仅是服务人员多,并不构成雇主选择平台的必然理由,相反更可能因为人员多而出现管理疏漏、经营效率低等问题。
在社区家政服务点、部分物业公司、自如等租赁平台那里,雇主几乎可以获得无差别的家政服务体验。甚至线下的门店服务更方便,反馈更及时,更能让雇主信赖。
天鹅到家创始人兼CEO陈小华曾表示,天鹅到家被认为是下一个“最像贝壳”的公司,即都是通过数字化手段对信息鱼龙混杂的传统行业进行改造,通过产业互联网的力量重新改造家庭服务,最终将成为行业内的数字基础设施。
但当 ....

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