疫後消費轉直播、線上 安心體驗比直覺易懂重要 - 財經
後疫情時代的用戶體驗有3個趨勢： 以往收到產品，我們會直接打開包裹、開始使用；現在收到包裹，我們會想：我是不是該打開消毒？後疫情時代，要確保消費者能夠感到安全寬心，信任品牌，認同服務。亞馬遜前執行長貝佐斯，去年美國疫情高峰時，親自下海拍攝宣傳影片，跟消費者對話：亞馬遜非常重視基層物流品質。 二，「溝通清晰」遠勝於「快速輕鬆」。 以往面對產品，我們期待快速、輕鬆的體驗；現在，人們更重視溝通。品牌可以運用...
Source: chinatimes.com