Live Breaking News & Updates on Newsroomx Squad

Failing the BBQ test: a cautionary tale
Newsroom
15/02/2021
© Provided by Newsroom
What do you do when fast growth leaves you with a plethora of often incompatible technology systems, and thousands of unhappy customers? Nikki Mandow talks to a company that had to find out the hard way
They call it the barbecue test. The level of pride or embarrassment you feel when, over a sausage and a beer, you tell people what company you work for. 
And in 2018, Vodafone was failing the barbecue test.
It seemed every customer had a bad experience story, says Antony Welton, then human resources director, now head of customer operations. ....

France General , City Of , United Kingdom , Nikki Mandow , Antony Welton , Jeff Bezos , Amazon Web Services , Bclear Communications , Sky Network Television , Newsroom Customers , Vodafone Warriors , Newsroom Who D , Newsroom Early , Ash Rattan , Newsroomx Squad , Newsroom Some , Amazon Connect , பிரான்ஸ் ஜநரல் , நகரம் ஆஃப் , ஒன்றுபட்டது கிஂக்டம் , ஆண்டனி வெல்டன் , அமேசான் வலை சேவைகள் , தெளிவானது தகவல்தொடர்புகள் , வானம் வலைப்பின்னல் தொலைக்காட்சி , செய்தி அறை வாடிக்கையாளர்கள் , வோடபோன் போர்வீரர்கள் ,