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从"耳畔"到"指尖"，"网上12345"上半年受理诉求超65万件-千龙网·中国首都网

这条建议被12345转至市交管局朝阳支队。警方在此地增派了执法警力，进行定点维护、巡逻管控、疏导劝阻，加大对违法停车的管控，同时准备在此安装视频监控设施。
前不久，“北京12345”微信服务号后台有网民留言，石景山区金顶北路西口北侧步道外是一处街边公园，其地面与市政步道砖高差30多厘米。“为避免不慎踏空，建议相关部门在公园地面边缘施划警示标识。”此条建议也迅速被采纳，金顶街街道核实后，迅速安排工作人员在台阶上增加标识。
“其实许多通过网络平台反映意见建议的市民，是愿意发声的群体，而且大多是建设性的，对城市的治理有帮助。”冯颖义表示，市市民热线服务中心也愿意博采群议，将这些建言献策整理收集起来，为政府决策提供参考。
为了提高网友积极性，12345将不断优化网上服务，准备推出制式工单模式，系统支持自动定位反映人地址、自助补全反映人信息，实现网络诉求的自助填单办理。
发现小区堆物堆料，公众号一留言，街道和物业立刻处理了；路口缺探头，闯红灯乱停车现象不断，拍照上传网站后，交警深入排查调研；公园噪声扰民，微博上@“北京12345”，社区民警第一时间核实……市民“有事就找12345”的习惯正从电话端向网络端拓展。
截至目前，网上12345累计开通包含微信、微博、网站、APP在内的16个平台，仅今年上半年受理网民诉求超655124件，热线服务从“耳畔”延伸到“指尖”。这些网络渠道精准触达，线上线下协同办理，12345网上“接诉即办”工作体系网越织越密。
网络诉求同比增55%
网友所说的点位在丰台北大街北里社区3号楼3门前。丰台街道接诉后，北大街北里社区第一时间到现场核实，发现墙角有很多木板摞在一起。社区立即联系物业，要求立即清理。
30分钟后，物业将现场清理完毕。下午4点半，网友就收到了社区的电话反馈。“木板都清走了。”诉求人对12345和社区的快速反应十分认可。
在16个网络渠道中，“北京12345”微信服务号是最火的。从上半年数据看，655124件网民诉求中，微信服务号受理了478250件，占比73%。
首都之窗门户网站、北京通APP、“北京12345”政务微博，受理量分别为9.1万件、3.7万件、2.8万件。
网上12345渠道越拓越宽，其知晓率和参与度均逐步提升。“今年网络端接到的诉求同比2020年上半年上升了55.01%。”市市民热线服务中心副主任冯颖义说，这距离“让群众随时随地都能找到12345”的目标更近一步。
引导第三方参与“接诉即办”
其次，网络特性明显。网友每晚6点以后的诉求增多，这也与大家的上网习惯有关。集中性反映问题较多，比如小区停电、培训机构“跑路”等共性问题。此外，网民更偏向于通过互联网渠道反映无障碍设施、宠物管理、道路交通等社会性、公益性问题。
网络端咨询量大、时效性强，如何有效提高网上“接诉即办”的便捷性、高效性？冯颖义介绍，“接诉即办”成为今年北京“我为群众办实事”实践活动的主渠道和主抓手，他们也正探索建立第三方平台参与“接诉即办”为民服务长效工作机制。
“北京12345服务导图”已在首都之窗等平台上线。这个涵盖了24大类138个图层8.4万余个点位的公共服务地图正是回应群众需求的成果。“我们梳理了网友咨询、查询的高频点位和信息，推动第三方主动参与‘接诉即办’为民服务，服务导图能够实现政务信息一图懂。”冯颖义称，服务导图还增加了“北京12345政务咨询”模块，网友可实时咨询、在线解答。社保、婚姻登记、居住证等19个事项，还能在网上预约办理。
接下来，市市民热线服务中心还将与百度等互联网企业合作，引导第三方充分发挥自身优势，围绕企业群众高频咨询诉求以及互联网端社情民意集中反映问题，加强热线智能应用。
调动网民积极建言献策

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中国6月债券通日均交易量创历史新高国债及政策性金融债占比超八成

交易最活跃的前五只个券为：21国开05、20国债16、21国债09、21国债06和20国债13，成交金额合计2,477亿元。
另外，6月债券通新增境外投资者90家，截至6月底，共有来自34个国家和地区的2,650家境外机构投资者，全球排名前100的资产管理公司中有78家完成债券通备案入市。
以下为债券通网站公布的持有信息明细：
2021年5月 414.5 3,263.3 3,677.7
2021年4月 394.3 3,221.9 3,616.2
2021年3月 401.0 3,157.1 3,558.1
2021年2月 414.6 3,152.5 3,567.1
2021年1月 420.8 3,056.8 3,477.6
2020年12月 369.9 2,884.8 3,254.7
2020年11月 325.2 2,766.3 3,091.5
2020年10月 312.1 2,682.7 2,994.8
2020年9月 344.3 2,596.1 2,940.3
2020年8月 340.9 2,462.0 2,802.9
2020年7月 328.3 2,344.1 2,672.4
2020年6月 311.5 2,196.0 2,507.5
2020年5月 313.0 2,113.1 2,426.0
2020年4月 310.3 2,001.1 2,311.4
2020年3月 303.2 1,957.8 2,261.0
2020年2月 326.2 1,951.6 2,277.8
2020年1月 316.4 1,885.9 2,202.3
2019年12月 310.7 1,877.0 2,187.6
2019年11月 326.9 1,870.6 2,197.5
2019年10月 321.5 1,806.1 2,127.6
2019年09月 322.3 1,794.5 2,116.8
2019年08月 304.3 1,723.9 2,028.2
2019年07月 317.7 1,698.6 2,016.3
2019年06月 309.0 1,645.2 1,954.2
2019年05月 269.0 1,610.6 1,879.6
2019年04月 236.3 1,534.0 1,770.3
2019年03月 249.0 1,515.2 1,764.2
2019年02月 239.9 1,512.5 1,752.4
2019年01月 246.7 1,508.2 1,754.9
2018年12月 222.9 1,507.0 1,729.9
2018年11月 221.8 1,424.3 1,646.1
2018年10月 236.8 1,442.6 1,679.4
2018年09月 246.7 1,442.3 1,689.0
2018年08月 271.8 1,412.1 1,683.9
2018年07月 258.2 1,354.1 1,612.3
2018年06月 249.9 1,295.9 1,545.8
2018年05月 226.6 1,208.8 1,435.4
2018年04月 221.5 1,153.4 1,374.9
2018年03月 217.9 1,087.0 1,304.9
2018年02月 210.4 1,066.3 1,276.7
2018年01月 208.6 1,037.2 1,245.7
2017年12月 173.3 974.1 1,147.4
2017年11月 170.6 936.6 1,107.2
2017年10月 184.3 921.3 1,105.6
2017年09月 165.0 896.0 1,061.0
2017年08月 107.6 857.4 965.0

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