"112, ce urgenţă aveţi?" Ce simte și trăiește un operator de la urgențe? Ana Maria Cernescu: "Mi-am dorit să fiu erou"
Ana Maria Cernescu este operator STS la Serviciul de urgență 112. Ea povestește cum și-a început cariera și prin ce momente a trecut în urma discuțiilor cu oamenii de la celalalt capăt al ”firului”. "112, ce urgenţă aveţi?" - rosteşte cu o voce caldă Ana Maria Cernescu, operator STS din cadrul Serviciului de urgenţă 112, iar de la celălalt capăt se aud voci disperate, care au nevoie de ajutor, pentru ei sau pentru cei dragi. Uneori se aud şi voci de copii care cred că urgenţa e o joacă, alteori de adulţi pentru care urgent înseamnă să afle în ce zi sunt, cât es...