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「目も当てられない」携帯ショップ調査のひどい中身


 総務省の有識者会議は、携帯大手が定めるショップの評価指標や手数料体系がこうした不適切な販売を引き起こす要因になっていると見る。
 冒頭のアンケートで不適切な販売の理由を聞くと、販売代理店における上司の指示や目標の存在に加え、携帯大手の営業目標とする回答が4割強に達した。ある販売代理店の幹部は「営業目標は厳しいものがあり、ショップの負担になっているので緩和してほしい」と訴える。
 問題はこれだけではない。総務省が同じく2021年3月に販売代理店へヒアリングを実施したところ、悩ましい実態が次々と明らかになった。例えば端末の販売価格。携帯大手の直販価格と販売代理店への卸価格が同じになっており、利益(頭金)を上乗せしないことが勧奨されているという。クレジットカード決 ....

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