விமான போக்குவரத்து வளர்ச்சி நிதி News Today : Breaking News, Live Updates & Top Stories | Vimarsana

Stay updated with breaking news from விமான போக்குவரத்து வளர்ச்சி நிதி. Get real-time updates on events, politics, business, and more. Visit us for reliable news and exclusive interviews.

Top News In விமான போக்குவரத்து வளர்ச்சி நிதி Today - Breaking & Trending Today

Singapore Airlines to revamp customer relationship management


Singapore Airlines to revamp customer relationship management
© Provided by Singapore Business Review
Singapore Airlines (SIA) is set to develop and implement a new customer case and knowledge management system, leveraging its partner customer relationship management firm Salesforce.
The new system, 1Point, will help enhance travel experience by supporting consistent and more personalised service across various ground-based customer touch points. It will be deployed across SIA s contact centres and customer feedback handling units globally from late 2021.
1Point is a dynamic management tool that offers a contextual and holistic view of customer interactions through a single interface.
Service agents will have access to the relevant information, including those related to each customer s previous interactions, at every step. This facilitates quicker decision-making, and allows them to preempt a customer s needs more efficiently, SIA said. ....

Singapore General , Aviation Development Fund , Civil Aviation Authority Of Singapore , Singapore Airlines , Singapore Business , Marvin Tan , Civil Aviation Authority , Aviation Development , சிங்கப்பூர் ஜநரல் , விமான போக்குவரத்து வளர்ச்சி நிதி , சிவில் விமான போக்குவரத்து அதிகாரம் ஆஃப் சிங்கப்பூர் , சிங்கப்பூர் விமான நிறுவனங்கள் , சிங்கப்பூர் வணிக , மார்வின் பழுப்பு , சிவில் விமான போக்குவரத்து அதிகாரம் , விமான போக்குவரத்து வளர்ச்சி ,

Singapore Airlines to move to new customer case system to raise service standards


Singapore Airlines to move to new customer case system to raise service standards
Toggle share menu
Advertisement
Singapore Airlines to move to new customer case system to raise service standards
A Singapore Airlines Airbus A330-300 plane takes off behind one of the airline s Boeing 787-10 Dreamliners at Changi Airport on Mar 28, 2018. (File photo: Reuters/Edgar Su)
06 Apr 2021 12:50PM)
Share this content
Bookmark
SINGAPORE: Singapore Airlines (SIA) is taking steps to raise its service standards by moving to a new customer case system that will support “consistent and more personalised service”, the airline said on Tuesday (Apr 6).
SIA has engaged customer relationship management firm Salesforce to develop and implement its new customer case and knowledge management system. ....

Singapore General , Aviation Development Fund , Salesforce Service Cloud , Civil Aviation Authority Of Singapore , Singapore Airlines , Service Cloud , Mulesoft Anypoint Platform , Marvin Tan , Civil Aviation Authority , Aviation Development , Digital Technology , சிங்கப்பூர் ஜநரல் , விமான போக்குவரத்து வளர்ச்சி நிதி , விற்பனையாளர் சேவை மேகம் , சிவில் விமான போக்குவரத்து அதிகாரம் ஆஃப் சிங்கப்பூர் , சிங்கப்பூர் விமான நிறுவனங்கள் , சேவை மேகம் , மார்வின் பழுப்பு , சிவில் விமான போக்குவரத்து அதிகாரம் , விமான போக்குவரத்து வளர்ச்சி , டிஜிட்டல் தொழில்நுட்பம் ,

SIA picks Salesforce as it looks for holistic view of customer


SIA picks Salesforce as it looks for holistic view of customer
Details
06 April 2021
Singapore Airlines (SIA) has selected Salesforce to develop and implement a new customer case and knowledge management system for the airline. This new system, 1Point, will be deployed across SIA’s contact centres and customer feedback handling units globally from late 2021.
As a dynamic case management tool, 1Point will offer a contextual and holistic view of customer interactions through a single interface. As such, SIA’s service agents will no longer need to toggle between multiple systems to retrieve customer data, information on products, services, policies and procedures, and perform transactions. Its case management and guided workflows will also be integrated with SIA’s in-house artificial intelligence and machine learning capabilities. ....

Singapore General , Hong Kong , Sujith Abraham , Aviation Development Fund , Salesforce Service Cloud , Singapore Airline , Civil Aviation Authority Of Singapore , Singapore Airlines , Mulesoft Anypoint Platform , General Manager , Southeast Asia , Civil Aviation Authority , Aviation Development , Yuen Sang , Aviation Industry , சிங்கப்பூர் ஜநரல் , ஹாங் காங் , விமான போக்குவரத்து வளர்ச்சி நிதி , விற்பனையாளர் சேவை மேகம் , சிங்கப்பூர் வானெறி , சிவில் விமான போக்குவரத்து அதிகாரம் ஆஃப் சிங்கப்பூர் , சிங்கப்பூர் விமான நிறுவனங்கள் , ஜநரல் மேலாளர் , தென்கிழக்கு ஆசியா , சிவில் விமான போக்குவரத்து அதிகாரம் , விமான போக்குவரத்து வளர்ச்சி ,

Singapore's aviation sector to get $84 million in additional support to cope with COVID-19 impact