Jo Anne Thomson | UM UCH

University of Maryland Upper Chesapeake Health (UM UCH) has appointed
Jo Anne Thomson, MN, RN-BC, CPXP, as vice president of patient experience.
Thomson comes to UM UCH after 21 years at University of Maryland Shore Medical Center in Easton, also a University of Maryland Medical System hospital. For the past six years she served as director of patient experience, where she expanded the role to include strategic direction, leadership and regional oversight for improving the patient experience.
She implemented a comprehensive service excellence approach called HEART that focused on several areas including team building and supporting and sustaining a culture of caring and accountability. Thomson also led “best practice” initiatives such as rounding, bedside shift report, employee recognition, service recovery and discharge. In addition, she leveraged technology to support and enhance patient experience in such areas as interpretative services and connecting patients and families virtually.

Related Keywords

Maryland ,United States ,University Of Maryland ,American ,Jo Anne Thomson ,Patient Experience Institute ,Thomson ,Dalhousie University In Halifax ,University Of Maryland Shore Medical Center ,Healthcare Leaders Institute ,Beryl Institute ,Maryland Patient Safety Center ,Dalhousie University ,University Of Maryland Upper Chesapeake Health ,University Of New Brunswick ,American Nurses Credentialing Center ,Roberth Smith School Of Business ,University Of Maryland Shore Regional Health ,University Of Maryland Medical System ,Cleveland Clinic Patient Experience Leaders Forum ,Maryland Upper Chesapeake Health ,Maryland Shore Medical Center ,Maryland Medical System ,Maryland Shore Regional Health ,Nova Scotia ,Everett Chalmers Hospital ,Certified Patient Experience Professional ,Patient Experience ,Cleveland Clinic ,Patient Experience Leaders Forum ,Nursing Excellence ,மேரிலாந்து ,ஒன்றுபட்டது மாநிலங்களில் ,பல்கலைக்கழகம் ஆஃப் மேரிலாந்து ,அமெரிக்கன் ,ஜோ அன்னே தாம்சன் ,நோயாளி அனுபவம் நிறுவனம் ,தாம்சன் ,டால்ஹெளசி பல்கலைக்கழகம் இல் ஹாலிஃபாக்ஸ் ,பல்கலைக்கழகம் ஆஃப் மேரிலாந்து கரை மருத்துவ மையம் ,பெரில் நிறுவனம் ,மேரிலாந்து நோயாளி பாதுகாப்பு மையம் ,டால்ஹெளசி பல்கலைக்கழகம் ,பல்கலைக்கழகம் ஆஃப் மேரிலாந்து மேல் செசபீக் ஆரோக்கியம் ,பல்கலைக்கழகம் ஆஃப் புதியது பிரன்சுவிக் ,அமெரிக்கன் செவிலியர்கள் நற்சான்றிதழ் மையம் ,பல்கலைக்கழகம் ஆஃப் மேரிலாந்து கரை பிராந்திய ஆரோக்கியம் ,பல்கலைக்கழகம் ஆஃப் மேரிலாந்து மருத்துவ அமைப்பு ,மேரிலாந்து மேல் செசபீக் ஆரோக்கியம் ,மேரிலாந்து கரை மருத்துவ மையம் ,மேரிலாந்து மருத்துவ அமைப்பு ,மேரிலாந்து கரை பிராந்திய ஆரோக்கியம் ,நோவா ஸ்கோடியா ,எவரெட் சால்மர்ஸ் மருத்துவமனை ,சிஇஆர்டிஐஎஃப்ஐஇடி நோயாளி அனுபவம் ப்ரொஃபெஶநல் ,நோயாளி அனுபவம் ,கிளீவ்லேண்ட் சிகிச்சையகம் ,நர்சிங் சிறப்பானது ,