只有50萬用戶 卻估值25億：這個App做成了社交版“美團”
外賣平台做社交還有戲嗎？
和支付寶社交化失利相似，外賣也是商務和交易屬性更強的消費場景。在這類場景下，社交被不少用戶認定為非剛需。
Snackpass 的差異化，首先體現在它目前只做校園外賣市場，已經覆蓋了全美 13 個大學城，有 50 萬學生用戶。
其次，當其他外賣平台專注在交付環節提升效率，解決縮短配送時間、提供更多樣服務之類的問題時，Snackpass 則更看重如何在點餐環節優化體驗，提升趣味性。
這個切口讓 Snackpass 得以加入更多社交元素，進而演化成一個‘社交外賣’平台。
基於‘社交外賣’理念，Snackpass 近期拿到了由 Craft Ventures 領投，A16Z、Y Combinator 等機構參投的 7000 萬美元 B 輪融資，投後估值超 4 億美元。
Snackpass 如何從外賣走向社交？通過對這款產品的梳理，可以拆解出三層機製：
點餐欄里，基於用戶的地理位置，各類餐廳按照由近及遠的順序排布。如果某家餐廳恰好在減價，減價力度會被醒目地標註出來。
使用Snackpass訂餐的體驗是怎樣的？
這時候，馬鑫就會選擇 Snackpass。因為 Snackpass 主打近場自提，平台內 90% 的訂單都是用戶到店取貨。
如果課程上到午飯點，馬鑫一般會在教室提前點好，等在下課回宿舍的路上，順道取一下外賣。這樣既免去了配送費，也讓用戶可以合理安排取餐時間。
學生通過 Snackpass 點餐後去到餐廳取餐
Snackpass 的‘輕’，還在於它提供服務的範圍，不是整個城市，而是將城市劃分成一個個子單元，最終聚焦在有大量年輕人聚集的校園社區。
Snackpass 重點解決了社區內學生線下點餐的效率問題。這是在 UberEats 這類城市基建之上，作為社區基礎設施的補充。
這也是 Snackpass 第一層產品機製，使得它能比 UberEats 更大程度上捲入社區用戶的生活，進而提升其在社區里的滲透率。
一組數據顯示，Snackpass 在新校園上線後的平均滲透率超過 80%。用戶平均每月使用 Snackpass 下單 4.5 次，參與度是 UberEats 等平台的 5-10 倍。
基於更聚焦的服務領域，更高的社區滲透率，才使得 Snackpass 有了從外賣平台走向社交平台的基礎。
2、一個具備社交推薦機製的美食分享平台
Snackpass 可以用這些積分換取免費食物，也可以兌換相應的禮品卡贈送給朋友。好友之間甚至還能產生聯動，比如在共同常去的餐飲店一起積分，達到一定分值後，兩人都可以獲得獎勵。
用戶通過 Snackpass 贈送禮物給好友|網絡
只是，當這些玩法與 Snackpass 提供的第二層產品機製結合後，社交的網絡效應就開始發生了。
首先，Snackpass 非常重視用戶通訊錄的調用。無論是拉新獎勵，還是贈送虛擬禮品卡，都可以通過通訊錄導入好友，並且在 Snackpass 形成關注關係。
關注關係的建立並不意味著社交關係的盤活。只有在這層關繫上加強好友之間的互動，才能真正建立有效的社交網絡。
圖片左側為 Snackpass 內的‘Friend Feed’|網絡
在主打社交體驗的 tab 欄里，設置了一個‘Friend Feed’，哪些朋友送出了禮物，哪些朋友收到了禮物，朋友們都吃了哪些餐廳的什麼食物，這些內容都以信息流的形式，呈現在產品的主頁面上。
以分享禮物的形式將訂單信息分享出去，於是每一次訂單分享都成了一次小型推薦，在熟人關係鏈中，你能瞭解到好友愛吃的餐廳是什麼。
於是，Snackpass 就演化成了一個具備社交推薦機製的美食分享平台。這是其產品的第二層機製。
‘吃飯這件事情可以更有趣更社交’，Snackpass 另一位創始人譚凱文補充，表面上看，外賣領域存在很多競爭，但其他公司都在專注於創造最快、最便宜、最有效的送貨服務。在這種產品理念下，用戶看重的是在不同平台貨比三家，而不是真正享受訂餐的體驗。
Snackpass 三位創始人：Jamie Marshall、Kevin Tan 和 Jonathan Cameron|techcrunch
Snackpass 正在通過社交改善這種體驗。圍繞外賣餐飲，Snackpass 首先構建了一個活躍的線上訂餐系統，接著通過訂單信息的二次分發，又形成了一個熟人好友間有內容可分享的社交媒體。
通過這兩層機製的結合，使得 Snackpass 跳脫出了傳統外賣 App 的模式，形成了一個面向年輕群體的以事件為核心的社交平台。這是 Snackpass 第三層產品機製。
今年以來，事件性活動性的社交產品開始成為一個趨勢。年初爆紅的 clubhouse 是語音線上活動社交，估值超 20 億的 Hopin 則是主打視頻線上活動的產品。
A16Z 近期對社交產品的投資思路，似乎也是看相關產品是否能夠通過一個切入點撬動群體社交，甚至是事件性社交。Snackpass 也是在這個方向上的社交嚐試。
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