Привет. Очень часто мы сталкиваемся с другими людьми, они не всегда нам понятны. Несмотря на то, что мы живем в 2021 году, некоторые могут оставаться в каменном веке или в Средневековье, ведь выбор эпохи — личное дело каждого. Люди закладывают в свои головы концепции, которые давно изжили себя, пользуются старьем, завернутым в глянцевую обертку, и считают, что они очень прогрессивны. Наверное, это самое важное — убедить недалекого человека, что он гениален, и продать ему это втридорога. Вновь мы с вами будем говорить про здравый смысл, восприятие мира и его спонтанные обсуждения. Затронем невольный стриптиз поклонника Apple, в котором человек делится своими представлениями о том, как пользоваться электроникой. Выпуск получился забавным и точно вызовет реакцию, так как многие узнают себя в описанных проблемах и грудью встанут на защиту своих представлений о прекрасном Средневековье. Не будем тянуть, начнем! Table of Contents Кнопочные телефоны вновь популярны? Коварная статистика Всю пятницу почти без перерыва мой телефон разрывался от звонков. Звонили с радиостанций и телеканалов, журналисты федеральных и небольших изданий. Обычно такое нашествие наблюдается, когда происходит что-то необычное и важное, тут же в народ пошла довольно проходная новость, которую раскопали ребята в газете «Коммерсант»: продажи кнопочных телефонов в первом полугодии 2021 года выросли. В газете эту публикацию посчитали забавной и вынесли на первую полосу, число перепечаток и цитат оказалось безумно высоким, можно смело утверждать, что это была одна из главных новостей дня. Кнопочные телефоны ворвались в российскую повестку и взбаламутили умы людей. Оригинальный текст «Коммерсанта» можно найти вот тут. Завязкой сюжета послужила цифра, предоставленная «Связным»: «В первом полугодии в России продано 3,1 млн кнопочных телефонов, это на 6,7% больше, чем за тот же период 2020 года, рассказали “Ъ” в «Связном». В денежном выражении продажи выросли еще больше — на 18,8%, до 4,5 млрд руб. Средняя цена устройства увеличилась на 11%, до 1,45 тыс. руб.». А дальше уже были собраны комментарии других участников рынка, что и наполнило материал размышлениями. Всегда важно понимать процесс, как устроены вещи, чтобы не попасть впросак. Например, у нас многие испытывают пиетет к тому, что пишут в прессе, и зачастую считают это истиной в последней инстанции. В газетах просто так ничего не напишут. Но давайте представим, как дают комментарии те, кого опрашивают по какой-либо теме. Раздается звонок, на проводе журналист из ведущей деловой газеты, куда многим хочется попасть со своим комментарием. Для любого пиарщика или маркетолога это как манна небесная — нашу компанию процитирует «Коммерсант»! Поэтому если тема нейтральная, то все спешат высказать свое мнение о предмете, который обсуждается. Это никак не влияет на бизнес, зато дает цитируемость, в какой-то мере можно блеснуть перед коллегами и начальством своей работой — смотрите, нас цитируют, мы эксперты рынка. В «Коммерсанте» хорошая школа, без тени иронии говорю об этом. На мой взгляд, в телекоме именно «Коммерсант» сегодня наиболее силен среди деловых медиа. Моя дружба с ребятами накладывает на это свой отпечаток, но ровно так же дружу с журналистами других медиа, поэтому высказываю это мнение со спокойной душой. Журналисты опрашивают по ситуации разных людей, собирают комментарии воедино. В итоге зачастую получается пестрое лоскутное одеяло, которое формирует заметку. Но составляющие этого одеяла, объяснения, которые приводятся, очень часто бесконечно далеки от реальности. Это не изъян в работе журналистов, они транслируют то, что им говорят. Тут нужно встать на позицию человека, которого спрашивают о его мнении по вопросу. В данной конкретной ситуации это выглядит так: «Привет, у нас есть информация, что спрос в первом полугодии на кнопочные телефоны вырос, почему это произошло?». И у вас есть несколько минут на то, чтобы ответить, времени на размышления нет. Большинство людей, не живущих в этом вопросе, как я, включают здравый смысл и приводят очевидные объяснения, что лезут им в голову. Давайте разберем основные из них. Очевидное объяснение №1. Во втором квартале начинается дачный сезон, растет количество трудовых мигрантов — это одни из ключевых факторов спроса для рынка кнопочных телефонов. Бинго. Быстрый ответ на быстрый вопрос. В голове крутится мелодия из телешоу, когда герой правильно отвечает и тут же следует награда. Вот только этот ответ бесконечно далек от реальности. Дачный сезон начинается каждый год примерно в одно и то же время. Сезонность спроса на кнопочные телефоны отсутствует. Скажу даже больше, в сентябре кнопочных телефонов продается больше, чем в другие месяцы. Здравый смысл подводит и не работает. Равно как и число трудовых мигрантов не поменялось в этом году как-то так, чтобы оправдать рост продаж. Очевидные объяснения не являются правильными в большинстве случаев. Очевидное объяснение №2. Кнопочные девайсы пользуются спросом как дополнительное устройство для связи, а также первое устройство для детей или пожилых людей, которые переходят с городских телефонов на мобильные. Стереотип, который живет в нас, говорит о том, что основные потребители кнопочных телефонов — это пожилые люди, которые не научились работать со смартфонами, и дети, последние не имеют никакого права выбора, им дают самые простые аппараты. Стереотип живучий, но очень далекий от реальности. В больших городах дети дошкольного возраста часто получают в качестве подарка часы-телефон, достаточно популярное устройство. Как вариант, у них появляются смартфоны, доставшиеся в наследство от родителей, либо им покупают что-то доступное и недорогое, хотя и тут нет единых правил. Но дети не хотят пользоваться кнопочными телефонами, нигде, кроме регионов, «кнопка» для детей не сохраняет сколь-нибудь заметного спроса. Спрос среди детей смещается к смартфонам. Даже в начальной школе дети пользуются смартфонами, и эта тенденция только набирает обороты. Дети как одна из ключевых групп пользователей «кнопки» были на пике в 2015 году, с тех пор их процент плавно сокращается. С пожилыми людьми ситуация ровно такая же, пользователи кнопочных телефонов умирают. Грустно, но это жизнь. Эта группа тоже сокращается, что толкает продажи кнопочных телефонов вниз. Очевидное объяснение №3. Востребованность телефонов также выросла в пандемию, добавляют в компании, «удаленные сотрудники заменяют ими стационарные устройства». Снова у нас на барабане сектор «Приз». Человеку задают вопрос, и он судорожно пытается ответить на него, синтезируя ответ из имеющихся в сознании событий. В пандемию, когда началась изоляция, продажи кнопочных телефонов резко упали, и для этого было множество факторов — отсутствие большого числа приезжих, которые их покупали для местной связи. Отсутствие трудовых мигрантов. Отсутствие экономической активности. Фраза о том, что на удаленке многие выбирали кнопочные телефоны вместо привычных смартфонов, у меня лично вызывает какой-то гомерический хохот. Кто эти люди? А имея статистику звонков, сделанных на сетях с кнопочных телефонов (их число на устройство, периодичность), могу утверждать, что ничего подобного не было даже близко. Очевидное объяснение №4. В Price.ru возросший спрос на кнопочные телефоны связывают с тем, что подобные устройства не могут так же легко, как смартфоны, собирать персональные данные своих владельцев и делиться ими. «Россияне стали внимательнее относиться к данным в связи с усилением разного рода мошенничеств и кражей данных». В медийной повестке бушует пожар, связанный с удаленным взломом iPhone, слежкой за политиками и активистами по всему миру, а значит, в России люди стали ответственно относиться к своим данным, защищаются от слежки с помощью кнопочных телефонов. На одной радиостанции ведущая даже нарисовала красочный образ: «бизнесмен в ресторане выходит из-за стола, доставая кнопочный телефон, а смартфон оставляет. Он хочет поговорить безопасно, так, чтобы его данные никуда не утекли». Какая-то фантасмагория, когда на вводные пытаются натянуть выдуманные объяснения. К сожалению, кнопочные телефоны не обеспечивают какой-то особый уровень безопасности. В них, как правило, нет GPS, их сложно взломать удаленно, это факт. Но вы на них и не храните какую-либо информацию, они для этого просто не предназначены. Другое дело, что государство имеет полный доступ ко всему, что происходит на вашем кнопочном телефоне, — разговорам, сообщениям, вашим перемещениям. И выбор такого аппарата вас от подобного контроля никак не защитит. Посыл о том, что в России людей стала заботить конфиденциальность и они массово стали менять свои смартфоны на «кнопку», выглядит так, словно этот комментарий давали инопланетяне. Ау, вы точно были в России? Наши люди до последнего верят в сказки, и даже когда гром уже многократно грянул, они считают, что конкретно с ними ничего плохого не произойдет. В обсуждениях возникали и другие предположения, почему в России выросли продажи «кнопки», но тратить на них время не вижу смысла. Канву вы примерно поняли, ответы набрасывали в меру эрудиции и того, какие мысли лезли в голову. Что произошло в 2020 году? Продажи кнопочных телефонов резко упали в первом полугодии, так как их не было в достаточных количествах на полках магазинов, да и последние были закрыты. Но главная причина в том, что логистика из Китая была затруднена, не было контейнеров, морские перевозки встали. Кнопочные телефоны — один из самых недорогих товаров, он чувствителен к стоимости логистики. Везти этот товар самолетом крайне дорого и нерентабельно. В ситуации, когда цена контейнера выросла в три раза, себестоимость «кнопки» улетела в небеса. Поставщики стали ждать изменения конъюнктуры. И параллельно поднимать цены. Давайте посмотрим, что происходило с продажами в 2019 году. Они последовательно год к году падали. В 2020 году падение оказалось резким, так как не было поставок. А что будет, если сравнить 2021 год с 2019? Окажется, что никакого роста продаж нет, рынок немного сократился. Рост виден только по сравнению с кризисом 2020 года, но никакого восстановления рынка нет, тенденция осталась ровно той же. Теперь несколько забавных комментариев, которые покажут, как за несколько лет изменился рынок «кнопки». Средняя цена заметно подросла, но спрос сохраняется на самые дешевые аппараты, то есть они берут свое доступностью. Если проанализировать данные звонков, то неожиданно окажется, что помимо обычных абонентов, чьи звонки сходны с теми, кто сидит на смартфонах, есть две большие группы аномальных пользователей. В первой группе звонки на «кнопке» идут нон-стоп, причем они обычно однонаправленные. Тут самое время включить «здравый смысл» и повторить подвиг людей выше, но воздержимся. Это не колл-центры, а скорее заведения общепита, которые обзванивают клиентов или принимают брони на столы. А вот другая группа крайне интересна. Срок жизни кнопочного телефона составляет один день, по нему совершают несколько звонков, после че