iTWire - ACMA releases telco complaints-handling performance

ACMA releases telco complaints-handling performance data for Dec quarter, CommsAlliance happy, ACCAN concerned
Monday, 26 April 2021 10:50
ACMA releases telco complaints-handling performance data for Dec quarter, CommsAlliance happy, ACCAN concerned
Shares
ACMA has published its telco complaints-handling data for the quarter ended December 2020, with the Communications Alliance noting complaints have dropped 40% of a 2 year period
ACMA explains its redesigned interactive report shows how telcos manage customer complaints, and notes this data can be viewed by quarter or financial year.
Naturally, the Communications Alliance says it has welcomed the ACMA’s publication of telecommunications complaints data for the October – December 2020 quarter, showing a significant decrease in the number of complaints made to telcos over the past two years, but as you'll see below, ACCAN, The Australian Communications Consumer Action Network  is worried.

Related Keywords

Australia , Australians , Australian , John Stanton , Teresa Corbin , Australian Communications Consumer Action Network , Telecommunications Industry Ombudsman , Communications Alliance , Telecommunications Consumer Complaints Record , Telecommunications Consumer Protections Code , Consumer Complaints , Record Keeping Rules , Telecommunications Industry , Acma , Complaints Handling , Telecommunications , Maccan , ஆஸ்திரேலியா , ஆஸ்திரேலியர்கள் , ஆஸ்திரேலிய , ஜான் ஸ்டாண்டன் , தெரசா கார்பின் , ஆஸ்திரேலிய தகவல்தொடர்புகள் நுகர்வோர் நடவடிக்கை வலைப்பின்னல் , தொலைத்தொடர்பு தொழில் ஆஂபட்‌ஸ்மந் , தகவல்தொடர்புகள் கூட்டணி , தொலைத்தொடர்பு நுகர்வோர் ப்ரொடெக்ஶந்ஸ் குறியீடு , நுகர்வோர் புகார்கள் , பதிவு கீபிஂக் விதிகள் , தொலைத்தொடர்பு தொழில் , அக்மா , புகார்கள் கையாளுதல் , தொலைத்தொடர்பு ,