NICE Real-Time Authentication Selected by VPBank to Safeguar

NICE Real-Time Authentication Selected by VPBank to Safeguard Omnichannel Customer Interactions and Improve Experiences


Press release content from Business Wire. The AP news staff was not involved in its creation.
NICE Real-Time Authentication Selected by VPBank to Safeguard Omnichannel Customer Interactions and Improve Experiences
April 27, 2021 GMT
HOBOKEN, N.J.--(BUSINESS WIRE)--Apr 27, 2021--
NICE (Nasdaq: NICE) today announced that Vietnam Prosperity Joint-Stock Commercial Bank (VPBank) has selected NICE Real-Time Authentication (RTA) to enhance call security, prevent fraud and improve customer experiences. VPBank’s adoption of NICE’s self-service authentication for its interactive voice response (IVR) services will simplify contact center call system management and increase IVR containment, resulting in a reduction of interaction volume to live agents. This will empower VPBank to authenticate up to 10,000 customers a day in the IVR as well as reduce average handle time (AHT) by 20-30 seconds, boosting customer experiences on live agent calls.

Related Keywords

Vietnam , Republic Of , United States , Socialist Republic Of Vietnam , Christopher Irwin Dudek , Marty Cohen , Darren Rushworth , Exchange Commission , Stock Commercial Bank Vpbank , Company Annual Report On Form , Head Of Contact Center , Vietnam Prosperity Joint Stock Commercial Bank , Operation Division , Nasdaq , Time Authentication , Thi Lien , Contact Center , Prosperity Joint Stock Commercial Bank , Socialist Republic , Private Securities Litigation Reform Act , Annual Report , Corporate Media , Business Wire , Health , Technology , Business , Corona Virus , வியட்நாம் , குடியரசு ஆஃப் , ஒன்றுபட்டது மாநிலங்களில் , சோசலிஸ்ட் குடியரசு ஆஃப் வியட்நாம் , கிறிஸ்டோபர் இர்வின் ட்யூடெக் , தியாகி கோஹன் , டேரன் ரஷ்வொர்த் , பரிமாற்றம் தரகு , நிறுவனம் ஆண்டு அறிக்கை ஆன் வடிவம் , தலை ஆஃப் தொடர்பு மையம் , வியட்நாம் ப்ராஸ்பெரிடீ கூட்டு ஸ்டாக் வணிகரீதியானது வங்கி , செயல்பாடு பிரிவு , நாஸ்டாக் , நேரம் அங்கீகார , தி உரிமை , தொடர்பு மையம் , ப்ராஸ்பெரிடீ கூட்டு ஸ்டாக் வணிகரீதியானது வங்கி , சோசலிஸ்ட் குடியரசு , ப்ரைவேட் பத்திரங்கள் வழக்கு சீர்திருத்தம் நாடகம் , ஆண்டு அறிக்கை , பெருநிறுவன மீடியா , வணிக கம்பி , ஆரோக்கியம் , தொழில்நுட்பம் , வணிக , கொரோனா வைரஸ் ,

© 2025 Vimarsana