躲在手机背后谈

2021-07-29 00:24:15　来源: 36氪
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文 | 谢芸子
编辑 | 尚闻多
996、007已成为都市青年的常态，北上广深也成为单身人群的聚集地，但陌生人社交已是强弩之末。
国金证券发布《单身经济专题分析报告》显示，2019年29.7%和26.4%的单身青年散落在一线和新一线城市。而TMT（科技、媒体、通信）成为单身者集中的领域——25%的单身男性和16%的单身女性集中在该行业以及相关领域。
这类优质的单身青年正成为各大陌生人社交软件的破防对象。
于硕就职于为北京某投资机构，平日里疲于奔命，年近三十的她突然有了婚恋焦虑。
“我曾花过四万的会员费在某线下机构相亲，与‘高富帅’见面两千一次，但一年过去也没有什么效果。”这既掏空了她的腰包，也掏空了她的精神。
不再相信现实“配对”的于硕“转战”灵魂社交，没想到自己却变成了海王。
“为排解寂寞，每晚我都在角色扮演。”在Soul上为了认识不同的朋友，于硕会虚拟不同的身份进行交流，有时候是一个离异的中年妇人、有时候是个还没毕业的学生。相比其它匹配更精准、更注重同城的LBS软件，于硕很庆幸自己“女海王”的身份只局限于Soul。
沉溺过后只剩一场虚无，“随时可以有人说话”的Soul依然不能解决于硕的现实问题，而于硕浪费的时间却难以挽回。
相较于探探这类约会型社交软件，Soul的玩法更酷，它要做的是售卖精神服务，但最难满足的恰恰是人心，这仿佛是门永远存在信息差的生意。仅仅一座城的男女都难以捉摸，更何况陌生人社交要满足从“北上广”到“曹县”的所有人群。
忽略地域、颜值、生活背景、文化群层，让年轻人为灵魂买单，这现实吗？
相亲靠算法，灵吗？
“到底什么是有趣的灵魂？”实际上，“相看两不厌”才是铁律。
“我一放上照片就没人理我了，套路和早年探探没什么区别，决定在Soul这个APP上聊不聊的前提，都是先看瞬间的照片和介绍。”这让于硕这个社交软件老玩家索然无味，突然她意识到灵魂社交就是个不实用的噱头。
与Tinder、探探同城左划右划的形式不同，Soul根据用户的不同“标签”建立不同星球，在此基础上进行用户匹配，这需要强有力的数据支持。在“大数据”的指引下，“灵魂测试”、“闻声识人”等更多玩法应运而生，然而依靠算法与数据，真的能促使用户更有效地遇到对的人吗？
往往这类主观的标签更有机会隐藏自我，所谓的大数据匹配，也像是一个“新陷阱”。
一方面无法验证用户信息的真伪，“甚至都不知道对方男女，放眼望去一水儿的高富帅，你要学会辨别网络诈骗、也要学会控制情绪。但就算双方都加了好友，大概率也是止步于‘Hi’，打开话题很难，无法建立强关联。”
另一方面机械化的数据收集方式，也很难真正走到用户多变的心里，这并非是社交软件的“不负责”，毕竟很难完全依照理性的数据分析实现感性配对。
用户量数百万的软件“她说”，70%的用户来自内部的“口口相传”，最大限度地保证了用户的质量。而在用户匹配上，“她说”花费了极大功夫去理解用户的行为和喜好，“她说”产品经理告诉36氪。
但有时候算法可能会让部分用户感到疲惫。“她说给我推送的男用户有时候会是同一类别的，比如我划了两个爱滑雪的用户，后面给我推荐的也都是滑雪相关的人。”于硕告诉36氪。
对此，“她说”产品经理表示：“科技还不完美，但互联网时代下算法已经提高了效率。'她说'希望让每个人都能遇见自己真正喜欢的那类人。”
所有“约会型社交”软件的玩家，在技术上的投入都是不遗余力的，其中包括用户数据信息的抓取与匹配、以及对于网络诈骗的监管与审核。
但用户资料的完善不仅难度高，成本投入也无边际。
在探探前高管江白看来，由于难以验证用户信息，陌生人社交软件也成为了“杀猪盘、网络诈骗”的土壤，而这背后少不了与陌生人社交软件伴生的“作弊公司”，有知情人士甚至告诉36氪，探探的“虚假用户”（只为了达成某种目的伪装的用户）在某一时刻曾高达20%。
“检测作弊用户与对抗灰色产业已成为这一行业无限的军备竞赛。”江白表示，一旦软件的DAU接近10万或是更高，就会面临极大的反作弊挑战，这也提高了社交创业者的门槛。
不可否认的是，陌生人社交赛道一直风波不断，软色情、虚假信息、“杀猪盘”贯穿始终，除此之外，所有软件似乎都很难平衡市场扩张所造成的优质用户流失。
数据获取的高难度、数据核查的高成本，加之大数据的机械匹配，导致社交软件的高效匹配只是一个概率事件，那么一款陌生人社交软件能火多久？
Soul只是“探探”的延续
没有一款陌生人社交软件能够垄断用户。
“我经常在不同的小众软件上看到同一拨人。”大学刚刚毕业的肖筱告诉36氪，自己近两年的三个男朋友都是通过陌生人社交软件找到的。
“经常聊着聊着，男用户就要求加微信，之后会把你拉进代购或者微商群，但我当时也不是很想谈恋爱，基本就是卸了下、下了卸。直到有一次我刷到一个男用户的照片，他把自己捆在了一个树干上吐着舌头摆了个十字架的造型，我就完全弃用了探探。”
尽管注重监管，曾经一度探探也逐渐“陌陌”化，鱼龙混杂的用户、带有商业目的的“美女”，正常的“活人”越来越少，而现如今，为拓展用户数量Soul与探探越来越像。
不注重同城的Soul，更需要通过“海量用户”以保证“即时社交”，在其快速“圈流量”的背后，大批初期用户撤离，天风证券报告显示，2020年下半年，Soul的DAU/MAU已同有所放缓。甚至同探探的数据趋同，这在一定程度上说明双方的用户黏性没有太大出入。
Soul与探探的DAU/MAU 数据对比，资料来源：Questmobile，天风证券研究所制图
快速的拉新必然会使用户的结构发生变化，《2020年新世代社交趋势洞察》报告显示，Z世代仍是Soul的核心用户，但85前用户比例也同比提高近3倍，Soul与探探的用户画像正在不断重合。
据艾瑞数据显示，探探2020年的数据表明，81%的用户年龄都在35岁以下，30岁以下用户比例为49.8%，31-35岁的用户比例为31.2%。同年Soul的用户82.9%在35岁以下，30岁以下的用户比例为61.8%，31-35岁的用户在21.2%。
且Soul的用户数量激增后，就算是在同一星球，于硕也感觉到用户差距的加大。“杠精越来越多，骗子也越来越多，灵魂匹配变得无比鸡肋。”
在江白看来，不注重同城匹配的Soul，本身就很难满足刚需用户的“约会型社交”需求，且在用户数量扩大后，聚焦“即时社交”的软件所受到的影响要比同城“Dating”的软件更大。‍‍‍‍‍
一个不争的事实是，陌生人社交软件很难建立真正的强关联，迷失的用户越来越像海王，游走于各个软件与网友间，消耗着自己有限的社交能量。
“大家因为新鲜的玩法而来，但还是一种弱链接，新鲜感是一个递减的趋势。”在某资深投资人的观察下，大部分用户对一款优质产品的“热度”在半年左右。
这也与部分用户的感知相近，一款陌生人社交软件的“真正生命周期”或也只是6个月甚至更短。
商业变现成为高墙
也因此，“会讲故事的”Soul也一直在推陈出新。
初代用户倦意之下，为了让自己不被遗忘，Soul不断地刺激着用户神经。2020年，Soul开始重点围绕兴趣、游戏、情感等不同内容内测上线“群聊派对”与类“兴趣群组”。
据久谦中台观点，“有社区氛围、有更好的内容运营才是陌生人社交软件可以‘落地’的场景，Soul愿意把功夫下在内容生态，是很好的尝试方向”。尽管Soul的聊天室与群组数量足够多，但在线人数和活跃度较低，成效一般。
当初代玩家陌陌（直播）、探探（付费用户）均已找到商业化路径，用户留存率低下的Soul商业变现仍是难题，不到两年多Soul共亏了13.6亿元。
有趣的是，同款们纷纷盈利，以赤子城科技为例，2021年上半年其社交产品营收的预期达到10.15-10.65亿元，同比增长超575%，但他们并非在国内市场。
纵观赤子城旗下的四款产品——Yumy、YIYO、MICO与YoHo，分别主打视频社交、直播社交、语音社交等，与国内的主流软件们差异并不大，都拥有相对成熟的社交场景。
实际上，陌生人社交的盈利点并没有什么新故事，主要依靠的仍是用户付费与广告营收，即便是在海外市场实现盈利的赤子城，盈利大头仍然是会员订阅与直播打赏等，2021年上半年其增值服务预期收入为8.10-8.40亿元，占预期总营收的80%左右。
但它们身处两个不同的市场，赤子城拥有一个得天独厚的优势——一个相对健康且内容开放的市场，即中东、北美、东南亚等，尤其像中东这样移动互联网刚刚发展了几年的区域，其用户空闲时间多且付费能力较强，不用过多地去教育市场。
“最常见的付费方式就是虚拟物品购买，比如，用户去购买一些时间，延续和另一用户的视频通话时长，或是购买语音房道具等等。”赤子城科技联合创å

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