How frontline teams engage with patient-centred quality improvement

Research summary
18 January, 2021
Organisations that provide good patient experience also perform well against other clinical and organisational measures. A study has found that frontline teams engage most with patient experience feedback when a range of professions and levels of seniority are involved
Abstract
Improving patient experience is a key part of quality improvement in the NHS; a lot of patient feedback is collected but not necessarily acted on. A study explored how frontline hospital ward teams engage with this data, finding that progress was generally greater when there was support from a central patient experience function and when the ward team comprised a range of professionals of different levels of seniority. This provides a wider range of skills, networks, ideas, resources and authority.

Related Keywords

Nuffield ,Oxfordshire ,United Kingdom ,United States ,London ,City Of ,Edinburgh ,British ,Stephen Parkin ,Catherine Montgomery ,Louise Locock ,Alison Chisholm ,King College London ,University Of Aberdeen ,University Of Edinburgh ,Health Services ,Point Of Care Foundation ,Oxford Biomedical Research Centre ,Nuffield Department Of Primary Care Health Sciences ,Delivery Research ,Quality Safety In Health Care ,University Of Oxford ,International Journal For Quality ,National Institute For Health Research ,Health Care ,Care Research ,Research For The Sociology Of Education ,College London ,Nuffield Department ,Primary Care Health Sciences ,Biomedical Research ,Anhang Price ,National Institute ,Health Research ,Bringing User Experience ,Healthcare Improvement ,Medical Journal ,Hospital Infection ,New England Journal ,Patient Experiences ,Staff Motivation ,Nursing Times ,நுஃபையீல்ட் ,ஆக்ஸ்ஃபர்ட்‌ஶைர் ,ஒன்றுபட்டது கிஂக்டம் ,ஒன்றுபட்டது மாநிலங்களில் ,லண்டன் ,நகரம் ஆஃப் ,எடின்பர்க் ,பிரிட்டிஷ் ,ஸ்டீபன் பார்கின் ,கேத்தரின் மாஂட்கம்ரீ ,அலிசன் சிஷோல்ம் ,கிங் கல்லூரி லண்டன் ,பல்கலைக்கழகம் ஆஃப் குட்டைநாய் வகை ,பல்கலைக்கழகம் ஆஃப் எடின்பர்க் ,ஆரோக்கியம் சேவைகள் ,பாயஂட் ஆஃப் பராமரிப்பு அடித்தளம் ,ஆக்ஸ்ஃபர்ட் உயிர் மருத்துவ ஆராய்ச்சி மையம் ,நுஃபையீல்ட் துறை ஆஃப் ப்ரைமரீ பராமரிப்பு ஆரோக்கியம் அறிவியல் ,டெலிவரி ஆராய்ச்சி ,தரம் பாதுகாப்பு இல் ஆரோக்கியம் பராமரிப்பு ,பல்கலைக்கழகம் ஆஃப் ஆக்ஸ்ஃபர்ட் ,சர்வதேச இதழ் க்கு தரம் ,தேசிய நிறுவனம் க்கு ஆரோக்கியம் ஆராய்ச்சி ,ஆரோக்கியம் பராமரிப்பு ,பராமரிப்பு ஆராய்ச்சி ,ஆராய்ச்சி க்கு தி சமூகவியல் ஆஃப் கல்வி ,கல்லூரி லண்டன் ,நுஃபையீல்ட் துறை ,ப்ரைமரீ பராமரிப்பு ஆரோக்கியம் அறிவியல் ,உயிர் மருத்துவ ஆராய்ச்சி ,தேசிய நிறுவனம் ,ஆரோக்கியம் ஆராய்ச்சி ,கொண்டு வருதல் பயனர் அனுபவம் ,சுகாதாரம் முன்னேற்றம் ,மருத்துவ இதழ் ,மருத்துவமனை தொற்று ,புதியது இங்கிலாந்து இதழ் ,நோயாளி அனுபவங்கள் ,ஊழியர்கள் முயற்சி ,நர்சிங் முறை ,