How to Ride the 'Consumer Wave' to Better Customer Experienc

Even the most customer-centric businesses can overestimate their performance or miss the broad trends in customer behavior. That is why NICE inContact conducts annual surveys that track the customer experience from the perspective of businesses and consumers.
CRM Buyer discussed the recent findings and related issues in more detail with the company's CEO Paul Jarman.

Related Keywords

Australia , United States , Canada , United Kingdom , Paul Jarman , Jackm Germain , Paul Jarmin , News Network , Contact Customer Experience , Transformation Benchmark , Consumer Wave , Facebook Messenger , Self Service , Artificial Intelligence , Customer Loyalty , ஆஸ்திரேலியா , ஒன்றுபட்டது மாநிலங்களில் , கனடா , ஒன்றுபட்டது கிஂக்டம் , பால் ஜர்மன் , செய்தி வலைப்பின்னல் , தொடர்பு வாடிக்கையாளர் அனுபவம் , மாற்றம் பெஞ்ச்மார்க் , நுகர்வோர் அலை , முகநூல் தூதர் , சுய சேவை , செயற்கை உளவுத்துறை , வாடிக்கையாளர் விசுவாசம் ,