实际上，经过20年的市场培养，客户也在不断觉醒。除了对市场周期的把握更成熟外，客户的需求主张也更加明确，他对产品的理解更深入，谈判能力更强，选择余地也更大。所以，聪明的开发商和机构都会把更多的精力用于服务客户。因为在本质上，现在是从卖方时代慢慢地向买方时代转化。
《21世纪》：最近两年，房地产业一直有“渠道绑架开发商”的争议，是指有些代理公司在部分区域掌握大量渠道资源，并垄断了定价权，导致开发商的营销费用大幅提升。如何看待这种现象？
李伟：这要分两方面看。一方面，在部分城市的部分区域，一些渠道公司（或者叫代理商）确实有对客户资源的掌控能力，而且这种能力是在多年的日积月累中建立起来的。另一方面，这是发生在个别项目身上、特殊时段的事情，不具有普遍意义。
但如果再往深层想一下就会发现，这个事情的本质是信息不对称。客户与房源之间虽有重重阻隔，但不一定非要通过代理这个中间环节来解决，他可以通过线上来解决，也可以通过线下来解决；可以通过门店来解决，也可以通过独立经纪人来解决；可以通过朋友来解决，也可以通过业务员来解决。未来随着市场逐渐成熟，渠道也会变得越来越丰富，单一渠道垄断局面将慢慢被打破。
预期是可以被管理的
李伟：我们这个行业有两个词非常关键，一个是周期，一个是预期。周期更多是由宏观环境决定，那么预期是怎么来的？预期有政策，包括国家的政策、地方的政策，然后区域规划，开发商的宣传，购房者所在城市的房价变化……构成了一个庞大的信息系统，然后对预期形成引导。
了解这些就会发现，预期是可以被管理的，而且现在我们国家管理预期的水平已经相当娴熟。我们可以通过丰富的调控手段，把房价控制在一个很小的波动范围内，而且保持一定的成交量，这需要很高的水平。
所以在现阶段，预期不会变成洪水猛兽。
《21世纪》：做了这么多年营销，你觉得什么是好房子？
现实是，人总是希望各个层面的需求都满足，但买房子又是个大宗支出，单一产品也很难面面俱到。所以，所谓好房子，是看在有限的资源里，如何做到尽可能高的匹配度。
（作者：张敏 编辑：张伟贤）
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